网络旅游市场扩张 传统旅行社受冲击明显

    “旅游景点门票、酒店在携程上订,有的地方还有免费接机呢。”经常趁假期出去玩的陈小姐是朋友们眼中的旅游专家,而她每次的旅行安排都是在办公室轻点鼠标完成的。在中山,像陈小姐这样的旅行者越来越多。

　　中山旅游业界认为,专业旅游网站既有门票、机票、酒店预订等传统项目,更有相约同游等驴友间的互动交流平台,传统旅行社一成不变的迎来送往模式正受到越来越严峻的考验。

　　网上订票改变出游方式

　　记者在对中山部分市民的采访中获悉,目前中山市民出游采取在网上一条龙完成订票、酒店、景点门票等程序的也为数不少。

　　每个假期都要去出游的小嘉告诉记者,她每次计划出游之前,都会先上网了解目的地的住宿、美食、交通等信息,然后仔细地阅读已经去过那里的网友写的攻略,然后根据别人的经验,在网上订独具特色、性价比又高的酒店,至于来回的机票、车票更是会在网上订,因为她曾经在网上淘到过90元一张的广州至贵阳往返机票,为旅途节省了一大笔开销。

　　还有一些图省事的自游行发烧友也会选择在专业的旅游网站上去订旅游项目。“在网上除了订票、订房方便实惠外,还可以享受到很多意想不到的优惠。”大学生晓伟说,有一次他无意中浏览到了一个叫“第一旅游网”的专业旅游网站,发现这个网站有一种叫“尊荣特享海南岛行游绿卡”的会员卡,正好她安排了到海南旅游,于是就试着办了一张,后来才发现,凭这张卡,居然一下子享受到了近3000元的景点门票代金券、价值2000多元的游乐券、潜水券以及自驾车租赁代金券等赠品,着实替这趟旅游省了不少钱,也提升了旅游的品质。

　　据了解,除第一旅游网外,携程、芒果、掌门人等专业旅游网站的声势也越来越大。相对于传统出游方式而言,旅游网的应用,正在逐步改变着人们旅游的习惯和方式,从近几年的消费趋势看,网上订票、咨询正在逐步成为中山游民越来越受追捧的一种消费形态,不断向旅游市场的传统运作模式发出冲击。

　　网站“吃”不掉传统市场

　　记者了解到,根据尼尔森与亚太旅游协会进行的中国出境游调查显示,传统旅行社正面临旅行网站的冲击,目前,在北京、上海、广州,29%的出境游游客在网上预订酒店,16%在网上预订交通设备,而这一比例还有不断上升的趋势。由此可见,旅游网对旅行社的冲击是显而易见的。

　　旅游网对旅行社有哪些影响呢?广之旅中山分公司的有关负责人认为,以传统旅行社的角度来说,首先受到冲击的环节是订房和订票。传统旅游分成入境、出境和国内三大块,订票、订房单项服务过去在旅行社的收入方面占了一定的比例。随着信息流通的加快,订房和订票受到冲击最大。

　　有一种观点认为旅游网将要把传统旅行社吃掉,中山国旅方面则认为不太可能。“应该说二者将会长期共存。”互联网只能起到推销招揽作用,真正的旅游还要靠旅行社来实现。旅游的过程分成售前、售中和售后三部分,互联网很难保证中期消费过程的完成。譬如自助旅游就不能独立完成,最后还得到当地找旅行社。

　　而中山中旅的郭先生也表示,旅行社与旅游网相比,仍具有不可比拟的优势。其一,旅行社通过多年的经营,同旅游相关行业建立了长期的合作伙伴关系,可以从中享受到不少优惠待遇。其二,旅行社对景点了解全面,具有相对成熟的旅游线路,拥有稳定的导游队伍,可为游客提供个性化的服务。其三,旅游信息全面准确及时,具有丰富的组团经验,具有良好的信誉,深得公众的信赖。

　　旅行社着手“撒网”

　　随着国内网络旅游销售模式的兴起,中山市各大旅行社和旅游景点也陆续加入到网络销售的阵营中,而像晓伟这样的年轻一族更成为了网络旅游销售的主要消费者。

　　日前,当记者上网打开一些旅行社网站时,发现除了一些小规模的旅行社外,一些规模型旅行社都已建立了自己的网站,如中山国旅、中山中旅、广之旅、菊城假期等旅行社,网站内容详尽,包括中山本地游线路、国内长线游线路、国内短线游线路以及众多境外游线路。准备出游的市民不但能在网站上找到出游时间、出游价格,还能通过网络领略这些旅游线路上的一些风景名胜,了解相关旅游资讯等。

　　菊城假期的负责人介绍:“与选择传统门市报名不同的是,通过网络报名,可以更直观地根据旅游景点的实际情况来选择,而且打算出游的市民在预订时可以足不出户,为忙碌的人们省了不少事。”

　　因此,传统旅行社面对旅游网络的冲击,没必要像“狼来了”般如临大敌。相反应充分利用互联网的平台优势,开展网上业务。

　　-延伸

　　如何寻找新“奶酪”?

　　业内人士指出,旅行社所能够推出的自由行产品显得单一、呆板,常常是可选的酒店不多,可选的航班时间也总是旅行社规定的那几个时段。这种自由行有点像不含导游、就餐的“简装版”组团游,不是真正意义上的自助游,只是一种过渡型的自助游产品。因此,如何吸引人参加旅行社的自助游,已成为旅行社分享自助游市场所必须解决的重大课题。

　　招数一:向自助游“看齐”

　　近年来自助游呈井喷之势,旅行社的组团率不断下滑。自助游已经严重挑战了旅行社的经营。旅行社行业要取得真正意义上的可持续发展,其经营理念和模式的转变是大势所趋。广之旅中山分公司的有关负责人表示旅行社未来的方向是:由传统组团业务向自助游业务转变,由传统旅行社向旅行服务供应商角色回归,为游客提供“点菜”式服务。

　　所谓“点菜”式服务,就是“机票+酒店”,此外的行程由游客自主选择。旅行社还应在配套设施与服务上舍得投入,发挥旅行社在旅游市场上的专业和资源优势,给自助游客提供更好的信息平台。

　　而中山国旅方面表示,除向自助游“看齐”外,旅行社还要具有发掘新景点的能力,这样才能超越自助游,拥有广阔的发展空

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