本网特稿：我省南京、苏州、无锡三市跻身全国游客满意度调查前十强

        根据中国旅游研究院“2010年第二季度全国游客满意度调查”，二季度国内50个重点旅游城市游客满意度排名8日出炉，我省南京、苏州、无锡三市跻身全国游客满意度调查十强，南京拔得头筹，长三角地区游客满意度水平最高。

       中国旅游研究院二季度调查的50个重点旅游城市，游客满意度排名前十位的是：南京80.97、沈阳79.27、宁波78.75、北京78.50、广州78.06、上海77.64、苏州77.37、无锡76.78、杭州76.24和青岛75.16。排名后十位的是：济南68.45、郑州67.80、兰州67.34、西宁67.32、哈尔滨66.86、南昌66.12、石家庄66.04、南宁65.82、广安64.67和延安64.43。

 
        第二季度全国游客满意度总体情况：一是国内旅游的散客和团队游客满意度下降明显，其中团队游客满意度为85.05，较第一季度下降8.85，下降幅度较大，团队游客对导游安排购物、投诉处理、交通、价格和景区客流的满意度较低；散客满意度为84.12，较第一季度下降2.41，散客对城市整体服务水平和景点的满意度较低。二是入境游客对城市整体服务水平的满意度上升。根据入境旅游客源地，满意度前五位顺序是俄罗斯、英国、南非、日本和泰国。三是出境游客感觉旅游比较理想，对旅游价格、文化娱乐和旅行社的满意度上升。根据出境旅游目的地，满意度得分顺序依次为澳洲、非洲、中国港澳台、欧洲、日韩、东南亚、美洲。

　　 针对世博旅游的专项调查显示，世博会游客满意指数为77.64，并不令人乐观，问题集中在餐饮服务、住宿价格、景区容量等方面。第二季度调查报告显示，旅游公共服务、旅游核心产业及相关产业等因素对游客满意度影响较大，城市整体服务水平的影响一般，而价格的影响强度很小。（省旅游局质监所、信息中心 ）