省旅游协会赴美加旅游促销小组圆满完成任务

　　为加大对我省主要远程旅游客源国美国、加拿大的促销力度，5月6日至15日，由江苏省旅游协会副会长、省旅游局副巡视员左一响为组长，省旅游信息中心主任周晓平、南京中国国际旅行社有限公司（江苏海外旅游有限公司）总经理徐鲁扬、常熟市风景园林和旅游管理局局长陈建平等为组员的旅游促销小组，赴美国、加拿大两国进行了为期10天的旅游促销活动，顺利而圆满地完成了工作任务，取得了预期效果。

　　此次旅游促销活动具有人员精干、行程紧凑和工作节奏快等特点。在短短10天时间里，促销小组先后拜会了中国国家旅游局驻美国纽约旅游办事处张新红主任、美国亚美运通旅游有限责任公司总裁高伟卿，与美国洛山矶、夏威夷和加拿大多伦多等地的旅行社进行了业务交流，并在旅途中考察了旅游公共服务设施和部分酒店、景区等旅游设施。

　　5月6日，由上海转东京抵纽约时，已是当地时间下午4点多钟，但是小组成员不顾二十个小时旅途和时差带来的疲惫，旋即赶赴约定地点拜会中国国家旅游局驻美国纽约旅游办事处张新红主任，双方进行了近两小时的座谈。在座谈中，张新红主任表示全力支持并争取促成下一届中美省州旅游局长联席会议在江苏召开。在纽约，小组成员两次与美国亚美运通旅游有限责任公司高伟卿总裁会面，详细了解美国次贷危机后旅华市场的复苏和上海世博旅游的情况，并就江苏如何拓展美国市场进行了较深入的探讨。在美加各地，促销小组除了不断与国外同行开展多种形式的业务交流外，还针对当地的旅游公共服务设施建设、特色酒店和生态景区、主题公园等旅游设施的开发建设等情况，进行了深入细致地考察与研究，收获颇多。

　　美国、加拿大都是我省重要的旅游客源国。到今年4月底为止，美、加来江苏的游客分别居我省十大客源国的第三位（15.51万人次）和第十位（4.37万人次），同比增幅分别为16.0%、17.3%。尤其是美国，被世界各国普遍认为是一个当之无愧的出游大国，游客的消费水平和文明程度均高，是世界各国竞争激烈的高端客源市场。值得关注的，是我们在与中国国家旅游局驻美国纽约旅游办事处张新红主任、美国亚美运通旅游有限责任公司高伟卿总裁的交流中，和后来在考察中所了解到的实际情况基本吻合，这就是在经历了近两年的次贷危机严重影响后，美加两国的国内旅游和出境旅游已经渐次恢复，再次成为各国入境旅游的一个增长极。同时，上海举办的世博会已经在北美出境旅游市场形成了很大的影响，尤其在美国青年学生当中，看世博、游中国成为今年最大的出境旅游目的之一。世博期间，影响美国游客来华旅游的最大障碍是航空运力不足，仅亚美运通一家旅游公司年初以来预订的来华游客中，就有两百多人因为机座原因受到耽搁。

　　在此次旅游促销和考察中，小组成员感到许多美国、加拿大民众对江苏的旅游资源与旅游产品还很陌生，江苏旅游目的地在美、加的知名度不够高，旅游产品的影响力不够大，经营江苏旅游的美、加旅行社绝大多数还是华人旅行社，来江苏旅游的美、加游客也多数是当地的华人。一路上，促销小组针对更好地开发美加客源市场多次交流讨论，建议全省旅游部门和国际旅行社今后注意做好以下三个方面的工作：

　　首先，通过各种途径加大对美、加的旅游宣传促销力度。除了利用诸如“走出去、请进来”等传统的旅游宣传促销手段外，还应创新促销方式，增强宣传促销的技术含量和市场针对性，如选择美国有影响力的媒体，投放江苏旅游的形象广告；利用互联网进行低成本的宣传促销；组织旅行社针对目标客源策划旅游线路、节庆活动，吸引游客；在牢牢锁定华人客源市场的同时，加大对公众的促销，不断提高江苏旅游产品在北美地区的知名度和影响力。

　　其次，坚持不懈地有效开展旅游宣传促销。北美地区作为江苏入境旅游重要的远程客源市场，必须制订相应的中长期市场开发战略，同时动员全省各地利用经贸洽谈、国际交流以及政务、招商和友城活动等一切可以凭借的资源，坚持持续不断、有针对性的开展宣传促销。同时，支持一批大中型国际旅行社注意与美国、加拿大旅行商对接，共同设计符合两国客源市场需求的旅游线路，针对旅游市场不断变化的需求特点，不断推出具有竞争力的旅游产品。

　　第三、大力加强外语导游员队伍建设，注意培养一批高素质和一专多能的导游员。目前，我省不少国际旅行社中存在着外语尤其是小语种导游员的缺失现象，外语导游员青黄不接、专业素质不高，以及接团业务量少和淡旺季明显带来的收入波动，已经成为旅行社外语导游员队伍建设不稳定的主要因素。国旅总社在欧美市场力推的一些旅游线路，就因为地接外语导游员的缺乏，已经避开我省个别主要旅游城市。促销小组在夏威夷的地接导游，不仅旅游业务水平很高，还擅长打高尔夫球，经常接待高尔夫旅游团队，为旅行社和当地旅游设施创造较高的停留天数与经营效益，启发我们有必要注意及早发现和培养一批熟练掌握体验性、参与性旅游项目的运动型和多技能型导游员，以策应我省旅游产品从单纯观光型不断向休闲体验、康体运动型的发展变化，推动和适应海外客源市场的转型升级。（江苏省信息中心）

左一响等促销小组成员与张新红主任、高伟卿总裁合谈后合影