参加“低价团”肯定惹一肚子气

  据《南方日报》报道:近日,涉嫌强迫内地游客购物并辱骂游客的香港导游李巧珍公开露面,向内地游客和香港市民道歉。无独有偶,日前,一起南京12人的低价港澳团因拒绝地接导游强制购买冬虫夏草和香烟而被大骂“穷光蛋”,随后,该导游被除名,旅行社则赴南京当面道歉。

　　种种信息告诉我们,所谓的低价团,往往会陷入强迫购物或者高价购物的“阴谋”。随着人们的生活质量越来越高,出游成为人们充实精神生活首选。但被迫购物的投诉量也与日俱增。诱使游客购物,导游如何布下迷魂阵?又是什么给零负团费提供了茁壮成长的土壤?记者多方采记,试图揭开“低价团”背后的黑幕。

　　99元游海南?原来还要额外交费!

　　近日,清远市民李先生打算带家人外出游玩。看到一家旅行社打出了99元汽车四天三晚海南游的报价后,顿时动了心。李先生来到该旅行社咨询,听了工作人员一番介绍后决定报名参加。当一切准备妥当,李先生来到旅行社签订合同时,却被告知除了要交99元外,另外还要再交近500元的其他费用。旅行社对此解释说,额外交的这500元是当地旅行社要求缴纳的景点套餐费,这部分费用不包含在基本报价内。

　　对此李先生有些想不通并提出疑问:广告上为何不提及这部分费用?他认为商家此举有欺骗消费者之嫌。

　　市民何先生一家三口日前参加了一个两日生态游,旅行社当时报出的价格很便宜:一家三口两日之旅总共才300元。可真正来到了山脚下才发现所谓的山,只是一个地形稍复杂的土丘,而瀑布也与他想象中的相差甚远。爬山不过半个小时就打了个来回,沿途的小游戏景点也很常见,如幸运套环、打彩弹,还有踩气球等等,何先生的孩子直抱怨,还不如去江滨公园玩得过瘾呢!

　　记者了解到,李先生和何先生遇到的这种情况并不鲜见,很多市民都是被旅行社广告中打出的低报价吸引过去,认为广告中的报价就是整个旅游的总费用,殊不知还要交纳其他费用;有时交了全额费用,到景点一看,却发现景观和旅行社当时介绍的相差甚远。

　　香港游不给小费就要购物

　　大部分游客去香港旅游都是冲着“购物天堂”的名号去的,然而即便如此,如果是跟着旅行团购物,也不一定能买到想要的东西,或者买到质量好的东西。

　　目前经营一家影楼的周洁(化名)有过6年的导游从业经历。周洁认为,旅客去香港旅游,除了太平山顶、海洋公园、星光大道、维多利亚港等等必玩的景点,主要还是购物,去了香港如果买不到对的东西,就基本等于白去。除了做好出游前的功课,更要注意选择好的旅行团,报不同的旅行团将会直接影响游客香港游玩和购物的质量。

　　其实无论哪里的导游,主要收入都分两块:一块是基本工资,这部分很少,很多导游根本没有;另一部分就是带团出去的各类佣金、回扣以及小费。就拿香港游来说,香港的地接导游大多有“服务好,就该有小费”的意识,但并不是所有游客都理解小费制并愿意给导游小费。

　　大的品牌社有跟香港旅游局合作的高品质产品,这样的产品导游一般服务比较好,也不会带游客进任何指定购物店消费,游客的自主性比较强,带游的景点很实在,真正能够欣赏到全貌,不会压缩游览的时间,并且在游客自主购物中还会给出合理的意见,帮游客省钱,所以大多客人自动会给小费。而一些低价团的导游,因为本身团费过低,和基本旅游开支项目不成正比,所以索要小费、压缩景点游览时间的情况很常见,还会多带团员进店购物,想尽一切办法拿到回佣,这样才能使地接导游在团费过低的情况下还有钱可赚。

　　对想去香港旅游又担心被骗的游客,周洁的建议是选择香港旅发局推的“优质诚信香港游”产品,一来团费游客负担得起,二来价格透明公开化,三有相关部门提供游客的消费保障,自然会让出游放心不少。

出国游也可能被“卖猪仔”

　　不仅在国内旅游,去国外旅游也会落入导游设下的骗局。

　　周洁透露,有些游客明明是冲着一些大旅行社的招牌而去,不料临到出发前,旅行社方面却会忽然变卦,称原有的线路报名不满额,所以不得不和另一家旅行社合团出发,而后者的资质往往不如原来的这家大社。游客不知情,便也只能接受,其实这里面就经常有旅行社的“小九九”――有时候并不是该社没有线路,而是将游客“卖”给另一家小旅行社,以便牟取更大的利润。

　　随着旅游行业竞争日趋激烈,旅行社纷纷压低报价,一些外地游、出国游线路的价格低得吓人,有的报价甚至低于成本。为了弥补损失,旅行社就会把应该包含在报价内的部分费用另行向顾客收取,这种做法逐渐成了一种“行规”。周洁透露,在导游圈内,把旅游团分为“肥团”和“瘦团”,如有些客人爱购物这是“肥团”,但随着人们维权意识的提高,那些时时要按合同办事的游客,就成了“瘦团”。

　　最后周洁总结道,选择团也好,选择自由行也好,出门前自己先算一笔账,觉得靠谱就参加。记得报旅行团的时候,问清价格所包含的所有项目,以及是否有附加费,如果对方含糊地回答,要果断选择立即走人。做为处于弱势的游客,最好选择一些口碑比较好,有官方支持的旅游项目。

　　消费提醒:过分贪低价,也是不理性消费

　　据

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