看酒店创新玩转电子商务

  2010年年初，中国电子商务协会与深圳市科技工贸局、深圳市南山区政府签署战略合作协议，确定中国电子商务南方总部基地落户深圳。据悉，为加快建设国家创新型城市，深圳去年9月被国家发改委和商务部批准建设我国第一个国家电子商务示范市。而E居酒店式自助公寓通过电子商务应用改变传统的酒店服务流程，为深圳建设中国电子商务示范市发挥着积极作用。
　　
据了解，E居酒店式自助公寓是专门为追求便捷的商务人士设计的电子商务自动化酒店公寓。首先，E居突破传统酒店12点退房时间限制，以实际入住的分钟计费，客户可随时入住与退房；同时，E居客户可不经过前台“全程自助”的入住酒店，为客户提供最便捷的酒店服务。如此创新一方面减少了酒店的运营成本，另一方面开创了酒店行业个性化的电子商务服务，做到“用手机即可入住酒店”。
　　
E居酒店式自助公寓的成功证实：电子商务酒店要取得成功，不仅仅是单纯的互联网与酒店服务的结合，在确保酒店服务品质的情况下，开辟经营中的独特之处才是关键。E居全球首创“全程自助、分钟计费”的服务模式，是因为E居在酒店运营管理巧妙而且深度地利用了电子商务，实现了客户网站注册、网上充值、网上预订、自助入住、自助退房、自动结算的全程自助，并以一种全新的按照客户实际入住分钟计费的模式催化着酒店行业计费方式的变革。
　　
据E居相关负责人总结，“E居”拥有四大经营特色：
　　
1. 在模式上，E居全程电子商务自助酒店服务，为客户创造了最“便捷”入住的酒店，该模式对电子商务与大旅游产业、软件产业、通信产业的融合也起着积极的作用；
　　
2. 在技术上，E居自主研发了远程控制的【密码+RFID（无线射频识别技术）】门锁，并通过国家专利局专利认证；
　　
3. 在系统支持上，以WEB作为客户自助窗口，衔接预订及订单处理系统、门锁控制系统、财务结算系统，实现了客户直接预订到房间号的功能；
　　
4. 在计费方式上，E居以24小时房价为基础，精算出每分钟的价格，会员可以根据自己的需求随时入住、随时退房，房费计算起止时间以密码第一次开门至密码退房精确至分钟。例如晚上10点入住到次日晚上10点，传统酒店需要收取客户2天的房费，但是在E居，仅仅需要1天（24小时）的房费。
　　
“创新是一种必须，改善是最有效的途径”，E居始终贯彻着这一管理理念，管理的创新使得企业保持持续的创新，这是E居管理的又一特色。企业通过整合互联网资源，搭建消费者与企业信息传递最便捷的平台，并成功应用于酒店行业，打造“全程自助”的E居酒店式自助公寓为全国最方便入住的酒店。这一成功案例，定会带领着酒店行业的电子商务应用迈向新的台阶。

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