低价团：伤游客也伤旅行社 低价低服务

游客去一趟河南云台山，正常情况至少支付600多元的费用，而河南翻车受伤的38名乘客，大部分都交了400多元，显然他们走的又是一个“低价团”。记者连续多日调查发现，由于目前旅游市场竞争激烈，旅行社频频打出“赔本价”来吸引游客，而低价的背后，是旅行社想尽一些办法在游客的吃住行游购方面捞回来。然而在这种价格打折服务也缩水的不良竞争中，受伤的不仅仅是游客，也包括这些超低价揽客的旅行社。

旅行社——

600元的成本，380元就敢接

“我们每人交了420元”、“我交了380元！”早在6月19日，记者采访第二批从河南事发地转院回青的7名受伤乘客时，就详细了解了他们当时报旅行团时所交的费用。

记者先后采访的四名乘客中，最高的交了480元，最低的两人，每人只交了380元。其中一名伤者还向记者提供了一份联系方式，是在他们受伤后导游给的，上面印着每位乘客的具体交费数额。记者看到这批游客中，大部分人交费在400元到500元之间，只有少数几人交费超过了500元。

而正常价格，跑一趟河南云台山的成本是多少呢？采访时，一位经常往河南发团的旅行社负责人邱先生告诉记者，按照目前市场正常价格计算，一辆47座大巴，往返三天的费用大约需要9000元，摊到38位乘客每位身上就要230多元，云台山门票160元，住在焦作市三星级宾馆标间至少需要80元(两人)，再加上三顿午餐45元，两顿早饭20元，而且旅行社一般还会赠送游客一些景点门票和保险。算在一起，游客玩一趟云台山，旅行社成本至少在600元。所以说，这家旅行社是以“负团费”(低于成本价)来接的这个团。

游客——

报了低价团却成“购物游”

“去香港来回五天，光购物就六次，而且每次还要待够两小时！”刚刚从香港度蜜月归来的徐先生告诉记者，6月4日，他们夫妻俩以每人1700元的价格(含吃住行和所有景点门票)拼了个低价团。当天晚上到香港后，第二天一早就去了家珠宝店，按照导游的说法，进购物店游客必须待够两个小时才可以离开，虽然游客们急着想去景点游览，但直到满两小时，大巴车才肯出发。接下来三天时间里，先后又去了手表店、巧克力店、数码产品店，还去了几次超市购买当地的特产。不仅要去购物店，就是在游玩景点上车后，还会有好几拨人上来推销纪念品，等到有乘客购买后，大巴司机才会发动汽车。

一趟算下来，玩的时间还不如购物时间长！徐先生说，五天香港游简直成了“购物游”。对此，导游把话说得很明白，因为报团的价格比较低，所以中间购物的次数会多一些，如果大家不配合，她则会被旅行社扣钱。

导游——

先把乘客揽过来最重要

“价格不重要，先把乘客揽过来最重要！”采访时，常年跑省内旅游线路的导游李女士说，无论在国内还是国外，“低价游”已经成为一种普遍现象，因为目前的旅游市场竞争很激烈，网站、广告等各种渠道很发达，游客很方便就能找到多家旅行社做比较，所以这个时候，价格就显得尤为重要。旅行社哪怕以赔钱的价格，也要先把游客吸引过来。至于差价，在游客以后的旅程中，导游会按照“套路”帮他们把钱赚回来。

游客图便宜却处处不顺心

采访时，多家旅行社负责人告诉记者，游客旅游无非包括吃住行、景点门票和购物这几大方面。游客一出发，各种背后的陷阱也就同时出现了。

难安心坐“老爷车”上路

首先游客出行的交通成本就是一笔很大的开支，旅行社不可能不算这笔账，目前很多旅行社都是租赁旅游公司的车辆，车辆的车型、年限、配置不同，价格差别也很大。以这批受伤乘客乘坐的40多座的大巴车为例，符合国家标准的大巴车，跑一趟云台山则需要九千到一万元，而有的旅行社花六千到七千元就可以租到车。车费便宜的背后，也同样给游客的安全带来隐患，而在出行时，游客往往不注意自己乘坐的车辆，即使发现了，也无法改变导游和司机的决定。

游客们一旦坐上这种“老爷车”，游客们自身的安全风险随之也就增加了。

难开心吃不好也睡不香

“吃不好睡不好，也就玩不好！”除了乘坐的车辆存在安全风险让游客很难安心外，低价团在游客的吃住和景点方面也是能抠则抠。

这次去河南遭遇翻车事故的游客宗先生告诉记者，到了云台山后，发现“团餐”平均每人只有五元钱标准。当初所说的三星级宾馆，住进去则成了破木床和发霉的被褥。

采访中记者了解到，低价团不仅在游客的吃住行方面大打折扣，在景点方面也有很多办法。常年跑青烟威半岛圈的导游张先生告诉记者，游客在旅游途中，会经常听导游说，因为今天天气不好，时间有点晚等各种原因，将原本去定远舰(门票50元)换成去刘公岛(100元)，或者将八仙渡海口(28元)换成蓬莱阁(门票90元)，别看这其中只有几十元的差别，可如果是个40人的团，他们的提成就会多出好几百元。再就是将收费景点换成其他免费景点，乘客坐在车里看看远处的山或者小岛，或站在车旁边拍张照片，就算游览了一个景点。

难省心“购物游”少不了

“不管去哪里旅游，购物肯定是少不了的！”

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