不良导游坑人“猫腻”多 小心旅游陷阱掏你钱包

        游客王先生今年60岁，去年9月子女安排他到海南游玩。旅游途中，王先生与同伴聊天时发现，他竟比年轻游客多交了300元的团费。王先生向导游询问：一样的行程，为什么多收我的钱？导游一开始支支吾吾，后又说安排老年人出行风险大、成本高，所以多收钱。王先生对这一说法当然不满，后来多方打听才得知，因为18岁以下或60岁以上游客消费力较弱，所以旅行社收团费时都会暗中“加码”，多收300到500元以弥补消费利益缺失。这种收取“老幼游客附加费”之举，就是旅游行业的“潜规则”。

　　其实，老年人出游，可能会遇到另一个“潜规则”。游客韩女士今年63岁，去年8月通过旅行社安排到青岛游玩。到当地后，韩女士发现景点售票处标明：60岁以上游客只收半价票。韩女士询问工作人员，这一规定是否适用于武汉游客？工作人员表示可以。韩女士大惑不解，因为旅行社收取团费时，所有景点门票费都是按照全价收取。韩女士要求旅行社退还多收的门票费用，对方却表示没有如此退费的先例。

　　王先生和韩女士回汉后先后向旅游质监部门投诉，旅游质监部门查实事情经过后，已勒令当事旅行社退还两位游客多交的费用。

　　【“潜规则”不得挑战国家规定】

　　武汉市旅游局质监所所长周俊介绍，任何行业“潜规则”都不得挑战国家有关规定！国家旅游局《旅行社条例实施细则》中明文规定。旅行社只有向游客提供了额外服务的情况下，才准许加收额外费用。如果旅行社在不提供服务情况下加收费用，游客可直接拒绝。已经交了额外费用的，一定要旅行社开据发票或收据、或在合同上注明，在保留相关证据后，可直接向省、市旅游质监管理部门投诉。

　　现在全国大部分景区对60岁以上的老年人，只要出示老年证或其他能证明其年龄的有效证件，都可以享受景区相应的门票优惠政策。老年游客遭遇旅行社全价收门票后，可要求其退还差价。

　　周俊表示，国家旅游部门针对老年人提供有众多优惠，但部分旅游企业却视而不见“装糊涂”，利用种种优惠“钻空子”牟利。很多老年游客疏忽之下，也无形中助长这些不法行为，甚至发展成行业的“潜规则”。周俊提醒广大老年游客，提高自身维权意识，遇到类似情况可及时向旅游部门咨询或投诉。