知识营销：酒店主题活动创新的灵魂

何谓知识营销?酒店在主题活动过程中，通过有效的知识传播方法和途径，将酒店所拥有的对用户有价值的知识(包括酒店产品、经营理念、管理思想以及企业文化等)传递给潜在宾客，帮助宾客增加对服务及产品的认识，提高宾客消费素质，引导宾客消费需求，并逐渐形成对酒店品牌的认知，培育和缔造潜在市场，最终将潜在用户最终转化为用户的过程，这便是知识营销。

　　知识营销与主题活动相结合，为酒店在文化氛围的营造及诸多方面赋予了更多的机遇与内涵。在泉城，济南贵和皇冠假日酒店便是知识营销与主题活动完美结合的最好诠释者。为此，本报采访了酒店市场传讯部经理刘颖，希望能更好的解读这种酒店发展的新模式。

主题活动产生蝴蝶效应　　刘颖介绍，一个特色主题活动往往带来的是“蝴蝶效应”。在济南贵和皇冠就假日酒店，当初举行主题活动的目的就是为了提升酒店的整体形象。而通过最近几年以来酒店所举办的多起主题活动来看，主题活动带来的远远超过当初酒店的预期。不仅仅宾客越来越喜欢这种身临其境的故事现场，切身感受到在现实生活中从未体验过的生活方式，而员工的工作积极性和主动性也提高了，每位员工都成了酒店的主角，成为了各个主题活动中的真正的角色。宾客和员工在活动中互动了起来，宾客在从主题活动现场中感受到了浓浓的企业文化，更深层次的领略到酒店的产品和服务，而员工则感到对企业文化的认可，对企业发展的信心和更高的责任感。