纵论后5·12时代的四川旅游

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　　本期锐话题

　　5·12地震两年之后，原震区旅游资源积极复苏，涌现出了一批新兴的旅游目的地；同时，四川旅游历经两年的重建，也于去年开始慢慢恢复元气。

　　在当前环境之下，四川旅游是否已经形成了全面复苏的气候？在后5·12时代，四川旅游整体营销又可采取哪些有效之道？

　　打出四川旅游升级牌

　　多管齐下

　　复苏旅游市场把世界的人往四川“赶”

　　山清水秀的天府之国四川，是旅游者的天堂。四川作为旅游资源丰富的西部内陆大省，国内旅游和省内旅游市场占有绝对的优势。而突如其来的5·12地震让四川旅游业进入休克状态，尽管地震并未对四川主要景区构成大面积破坏，但在游客心理上、精神层面上的创伤仍然需要时间来恢复。两年灾后重建之际，四川旅游界知名人士周小丁表示，四川旅游正在重启市场、走向复苏。以都江堰到汶川一线为例，灾后重建带动了周边景区的风貌改造，特别是成都—都江堰—映秀一带新景点的形成，以及成灌快铁的通车都大大推动了沿线旅游经济的发展。

　　“四川旅游是一盘棋，要让全世界的人都往四川‘赶’。”周小丁认为，四川旅游在地震后提供了丰富的产品线，尽管仍然存在可抵达性较差，交通成本太高等问题，但只要一方面继续利用“价格洼地”政策，另一方面重视从业人员服务意识，以诚信、周全、优质的服务来装载四川人的感恩之心，以此放大四川魅力。周小丁说：“灾区人民发自内心的感恩，将成为来川游客最佳的口碑传播内容。”

　　优化资源配置展现文化旅游软实力

　　“从硬件资源配置上讲，经过几十年的发展，四川旅游已经达到相当水平，特别是地震后，一系列基础设施的建成使用，更是让四川旅游的硬件提档升级。”周小丁认为，四川旅游硬条件在全国已处于领先地位，但软实力亟待提高，在旅游行业人才建设、旅游文化产业打造、旅游附属产业开发的投入还应加强。特别是对旅游行业中管理、营销、导游人才的培养和储备已经到了紧要关头。

　　作为国家特级导游的周小丁对导游行业有着深厚的感情，他认为，对导游来说，不能单纯地停留在对景区的介绍、推广上，而应该成为景区、乃至城市的形象代言人，要搭建起景区与游客的“对话”平台，通过优质的服务体现出四川旅游的魅力所在。

　　“我们应通过各种手段展现旅游，推广四川。”当下，周小丁提出了一个大胆的想法：“如果能请到余秋雨、韩寒、冯骥才来成都住一个月，以每天一篇《成都日记》的方式，通过文化名人效应来谈成都、推四川，将对四川旅游起到极大促进作用。”这一想法如能得以实施，大腕们用笔墨描绘眼中的美丽四川，借文化来增强旅游的软实力真不失为一个创新之举。

　　从名牌到品牌打响“MadeinSichuan”

　　两年来，四川旅行社行业发生了翻天覆地的变化。除了宝中旅游、旅游百事通相继进入成都市场外，四川康辉的崛起更反映出四川旅行社行业兵团作战、集约化生产所带来的规模效应。“旅游正从找关系，发展到看品牌。原来是跟着人走，现在是跟着品牌走。”周小丁清醒地认识到，“大家都知道的名字叫名牌，众口一词的名牌才叫品牌。

　　“支撑品牌的不是微笑和鞠躬，而是企业文化”。周小丁在四川康辉内部推行集约化、工业化生产模式，初期阻力不少，但几个月过后，得益于细分旅游专线、深化品牌服务等举措，旅行社门店的效益明显上升，各大门店的“小老板”也尝到了甜头。

　　企业需要从名牌走向品牌，四川旅游发展同样如此。目前，四川的大多景区还停留在“卖门票”阶段，旅游纪念品、副产品的深度开发并未进入产业化尝试，品牌之路尚未深入。近来来，周小丁利用灾后重建机遇，为蓬安、古蔺、郫县、罗泉等地打造了个性化旅游策划方案，不过这仅仅还只是起步。

　　“以迪士尼为例，门票只占总收入的1/3，四川旅游也应如此，只有打造出丰富的产业链，才是旅游业可持续发展的后续之力。”周小丁说，如四川竹编产品，世界有名，却仅停留在农民创意阶段。由于普通农民想象力有限，难以开发出迎合世界口味、不同种类的新型产品，这就需要当地政府来开发、鼓励和孵化，以此提高四川旅游的附加消费，通过旅游打造“MadeinSichuan”这张牌。记者王科

　　四川旅游复苏重要一步棋

　　﹃东九环﹄开通

　　对于地震后四川旅游的复苏而言，张江魁很看重境外游客和国内游客的指标，四川是一个旅游资源大省，只有吸引了足够的外来游客参与其中，整体的旅游市场才会走上持续正常的发展之路。令人高兴的是，历年来我省吸引外来游客的重要目的地之一——九寨沟-黄龙一线已经开通，对于四川旅游的全面复苏具有极大的现实意义。

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