上海旅游乱象滋生 莫使不文明成另类景点

　　旅游景点是海内外宾朋认识上海、感受都市风情的重要窗口。8月22日、23日双休日，记者以游客身份探访了本市一些主要旅游景点，发现遗憾之处不少，希望有关部门重视并有效整改。

　　摊贩扎堆 “野导”拉客

　　地点：东方明珠

　　东方明珠电视塔是本市标志性景观。刚走出地铁2号线陆家嘴站检票口，就有3名男子聚拢上来，拿着小广告推荐东方明珠半日游项目。记者连连摆手说不需要，可对方仍喋喋不休，贴身尾随直至出站。

　　才出地铁口，又有4、5人手持示范照片蜂拥上来，边拉边称：与东方明珠合影每张10元，2分钟后取照。但记者看到，有一对游客足足等了20分钟才取到照片，还为质量问题发生争执。

　　20多人正在东方明珠1号售票口拉客组团，自称可用旅游团体票优惠登塔。在其购票时，售票员并不查验其是否具备导游证。环顾电视塔四周，不少流动小贩正在起劲吆喝兜售各色旅游纪念品，叫卖各类“山寨版”世博吉祥物海宝。现场个别管理人员对此熟视无睹。

　　建议加强现场管理，制止强行拉客行为。设置正规摄影摊位，以优质服务挤占无证摊点生存空间。主动引导游客去正规售票处买票；在登塔售票窗口内设置能识别导游证真伪的读卡机，杜绝“黄牛”倒卖旅游团体票牟利；优惠团体票只能销售给兼具导游证和行程单的正规导游。

　　硬件设施 有待完善

　　地点：豫园

　　特色小吃店堂太小豫园老街的南翔小笼素以皮薄、馅多、卤重、味鲜而吸引游客，可因店堂营业面积狭小，众多食客只好随地站着吃，还要不断留意躲让擦身而过的游人，一不小心馅汁还会溅到他人……

　　建议能否在附近另觅店铺，以“连锁店”方式供应散客堂吃，进行分流。

　　“游客中心”养在“深闺”海外不少景点最受欢迎的标识是信息咨询点“i”。而豫园商城内，仅有一处“i”，只标在仅有的一家游客中心上。该游客中心虽能解决咨询、投诉、寻人、应急甚至礼品包装等多项服务，但因位于豫园腹地的文昌时尚街边，位置相对偏僻，恐游人难以发现。

　　建议在游人集中处多设置些醒目的游客中心指向牌，使其服务效能得到最大发挥。

　　周边道路环境不佳周边主干道旧校场路的路面不平整，长方形浅坑内满是雨后积水。而福佑路、方浜中路“上海老街”上，人行道多被跨门营业的店铺挤占，游客只能与车辆混行，交通安全隐患突出。

　　建议市政、水务、城管、公安等部门联手，整治旅游景点周边环境，还人行道给行人；建立巡查制度，及时发现问题，及时进行整改。

　　“黄牛”活跃 票务混乱

　　地点：浦江游览

　　位于外马路80号的黄浦江游览票务中心门庭冷清，可外滩一带的“黄牛”、拉客者却是随处可见。23日晚7时50分，记者在南京东路地道沿黄浦江一侧，经拉客者介绍，被一辆苏N-N2431的破旧面包车免费送到十六铺大达码头，随即从“黄牛”手中以70元购得一张面额100元的夜游船票，由其直接送进检票口登船。

　　这艘“全球通”号游船应于8时15分开，可到8时25分才离开码头。船上二层观景甲板多处朽烂，不小心会踩入陷坑扭伤脚；同层尾甲板连接顶层观景平台的楼梯下，搁着船员个人生活用品，船员舱门敞开，多有不雅。记者下船后，承诺前来免费接送的面包车不见踪影。另一位拉客司机说：钱都拿走了，谁还免费送你？我车上还有空位，5块钱到外滩……

　　建议票务代理中介无序拉客，导游、黄牛趁机联手牟利，扰乱了浦江游览市场秩序。建议尽早建立浦江游览统一票务平台，严格把好出票关、检票关。同时规范游船管理，实行游客投诉奖励制度。

（记者 张家琳 实习生 吴冬苹）