2009至2010年互联网将是酒店业惟一增长渠道

 

    在当今的困难时期，旅游业供过于求，但2009年一季度排名前30个酒店品牌的在线预订量却同比显著增长6.3%（eTRAK）。

    在线预订量的增长是以GDS和电话预订渠道衰退为代价的，后两者的预订量目前已经许多年出现下降。

    以下是以最新的eTRAK基准报告、研究和来自PhoCusWright、ARC、HeBS各自调查得出的行业数据为基础，HeBS得出的一些研究结果：

    GDS渠道稳步衰退

    2009年一季度与2008年一季度比较，排名前30位的酒店品牌通过CRS实现的GDS酒店预订量下降了4.5%，占2009年一季度CRS预订总量的24.8%。（eTRAK）

    2008年全年，排名前30位的酒店品牌的GDS预订量比2007年下降了2.3%（eTRAK）。早在2006年，30强品牌通过GDS的CRS预订量占CRS总预订量的31.3%，2009年一季度，GDS的比例下降到24.8%。

    美国总体旅游市场中的旅行社份额，从2006年的41%下降到2009年的33%（PhoCusWright）。

    美国旅行社所在的地点以每年4%的平均速度减少，而他们的数量则从1995年的35000多家，减少至2009年1月的不足17500家（ARC, HeBS）。

    语音（电话）预订渠道的贡献率正在下降：

    排名前30的酒店品牌通过电话渠道实现的CRS预订量，在2009年一季度同比减少了1.9%，占CRS总预订量的24.1%（eTRAK）。

    2008年全年与2007年相比，电话预订量减少了2.8%（eTRAK）。

·    电话预订渠道的预订量已经连续第六年出现下降（HeBS）。早在2006年，30强酒店品牌的电话预订量在CRS总预订量中占31.3%。2009年一季度，电话预订量的比例下降至24.1%。

    线下向线上渠道的转变是永久趋势：

    2009年一季度，30强酒店品牌的CRS总预订量中，有51.1%来自在线渠道，同比增长6.3%（eTRAK）。

    今年，美国将有60%的休闲旅游和40%的商务旅游从线上预订（PhoCusWright）。

    2009年，45%的酒店订单将在网上实现（直接加间接在线渠道）（HeBS）。

    直接vs间接的在线预订渠道态势紧随经济形势：

    在目前典型的经济形势下，每个人都会货比三家，酒店经营商也更容易接受折扣并与OTA合作，因此在2009年一季度，我们发现直接在线预订渠道正向间接在线渠道发生轻微转变：

    2009年一季度，74%的在线订单来自直接在线渠道（即主要酒店品牌自身网站），而26%来自间接在线渠道（在线旅行社）（eTRAK）。

    与2008年一季度比较，OTA的贡献率有轻微上升——当时，76.8%的在线订单来自直接在线渠道，而23.2%来自OTA。

    2008年，总的来说直接渠道预订量占CRS在线预订量当中的75.2%，2007年这个比例是76%，主要原因是2008年第四季度旅游行业损失惨重。

    以下是对最近一项eTRAK的酒店预订渠道报告的总结：

排名前30位的酒店品牌：CRS酒店预订量

09年一季度

08年一季度

09年一季度vs.08年一季度

2008年

2007年

08年vs.07年

网络预订量

51.1%

44.8%

6.3%

47.0%

42.0%

+5.1%

品牌网站

74%

76.8%

 

75.2%

76.0%

 

第三方/OTA

26%

23.2%

 

24.8%

24.0%

 

品牌的GDS预订量

24.8%

29.2%

-4.5%

27.0%

29.3%

-2.3%

品牌

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