出境游老人多付2000 物价部门表示此举违规

同样是到澳大利亚出境旅游，却因为自己已经过了60岁，就要比别人多付2000元人民币？日前，南京市民马先生对旅行社这种“加收老人团费”的做法很是不满。而记者调查中也发现，向特定人群加收团费已成南京旅游市场的“潜规则”。物价部门则明确表示，旅行社这一做法违反了有关规定。

市民：

出境游被加收老人团费

近日，年逾六旬的南京市民马正元想到澳大利亚旅游。他前往中山路268号中青旅江苏国际旅行社交付了定金。在他准备交付全款的时候，旅行社工作人员对马正元说，“60岁以上的老人去澳大利亚要加收2000元人民币的费用。”马老先生认为这很不合理，“为什么对老人加收费用？”对于马正元的不满，旅行社工作人员解释为，对60岁以上的老人要加收500澳元(约合人民币2000元)的团费，原因是澳大利亚地接旅行社认为60岁以上的老人购买力比较弱，而地接旅行社的利润主要靠游客购物，60岁以上老人在购买力上的弱势需要用额外的团费补偿。

这个解释令马老“哭笑不得”，他坚决表示自己是不会交这笔钱的。但该旅行社也态度强硬地表示，不交钱就不得去游玩。据了解，为了让这多出的2000元人民币更能为消费者接受，该旅行社对消费能力较高的群体实行8000元左右的澳大利亚游优惠价，而60岁以上的游客则收取1万元左右的费用。该旅行社还强调：“现在旅行社都是这样收费。”

马老的遭遇在老年人当中引起了共鸣，不少老人都表示对这种规定无法接受。75岁的陈志富说，这显然是对老人的歧视性规定。愤怒之下，马老先生毅然向本报投诉。

旅行社：

费用为当地地接社所收

接到投诉，记者随即向中青旅江苏国际旅行社询问。该旅行社一位姓陈的工作人员承认了上述问题，并表示，夫妻同去澳大利亚也要加收500澳元，因为夫妻双方只会有一方购物；年纪小的游客同样要加收团费，因为年纪小的游客购买力也比较弱。对于这笔加收的500澳元团费的去向，该陈姓工作人员解释说，这笔团费都会交给澳大利亚当地的地接社。

记者随后走访了康辉南京国际旅行社、南京青年国际旅行社、南京市中国旅行社、羽泰旅行社，4家旅行社都表示，对60岁以上的老人出游澳大利亚要加收400至500澳元的团费，给出的解释与中青旅江苏国际旅行社基本相同。南京市中国旅行社业务员万士兰对记者的询问很不以为然：“去香港 55岁以上的人都要加收团费。谁不知道香港游的利润主要靠购物啊！澳大利亚、东南亚也是如此。”南京市青年国际旅行社海外部工作人员唐文霞说，不仅对60岁以上的老人要加收400澳元的团费，对23岁以下的年轻人也要收取同样的费用，因为23岁以下和60岁以上的人多数不在工作岗位，消费能力有限。

主管部门：

歧视性标价不允许

对这一在南京旅行社普遍存在的“潜规则”，南京市旅游主管部门是怎样的态度呢？记者就此致电南京市旅游局办公室，办公室工作人员让记者拨打旅游投诉电话52260123。记者拨通这个电话后，一位工作人员说，这是南京市旅游质量监督管理所的投诉电话，他们只负责受理旅游质量投诉。关于价格问题，应采访南京市物价局。他同时表示，他个人认为旅行社不应收取这笔费用，应当同团同价，一视同仁。

记者随后采访了南京市物价局服务价格处。记者从服务价格处了解到，去年2月24日南京市物价局、南京市旅游局联合出台了《关于规范旅行社明码标价行为的通知》(宁价服[2008]47号文)，自2008年4月15日起施行。《通知》第八条明确指出：“旅行社不得进行歧视性的标价。即在同等的交易条件下，对同一个旅游服务产品，不得对不同的游客进行不同的标价。”针对南京市普遍存在的对60岁以上老人加收团费的现象，南京市物价局服务价格处有关人士指出，这明显违反了上述《通知》第八条的规定。不能因游客的年龄而进行不同的标价，这种收费是不允许的。游客如果遇到类似的收费行为，可拨打“12358”向南京市物价局举报，物价局会对相关旅行社进行查处。

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