无锡：市区联动 明确职责 再掀服务质量提升工作新高潮

      在市区旅行社、旅游星级饭店（品牌商务酒店）相继召开“政府扶持旅游业发展奖励政策”宣贯会议后，9月10日，无锡市旅游局再次在滨湖区召开“政府扶持旅游业发展奖励政策”宣贯会议，各区旅游局领导，市旅游局质量管理处、综合法规处有关人员参加了会议。市旅游局副局长刘和平到会并作重要指示。

　　会上，无锡市旅游局综合法规处解读了《无锡市旅游突发公共事件应急救援预案》（以下简称《救援预案》）。市旅游局质量管理处介绍自身工作职责，明确权力下放区局涉及的主要事项和工作要求；对无锡市财政局、无锡市旅游局《关于印发<2010年无锡市加快建设旅游城扶持旅游业发展奖励考核管理办法>的通知》（以下简称《考核管理办法》）的主要内容进行宣讲和重点说明，并通过无锡市旅游商务网，现场演示旅游饭店、旅行社奖励申报方法和区旅游管理部门的核查方法，对区一级旅游管理部门贯彻落实政府奖励政策提出了要求；传达了无锡市国家安全局、无锡市旅游局《关于转发江苏省国家安全厅、江苏省旅游局印发〈关于进一步加强我省旅游宾馆饭店涉及国家安全事项管理的通知〉的通知》（以下简称《安全事项管理》）精神。最后，市旅游局副局长刘和平就市、区两级旅游管理部门的工作衔接、会议精神落实等作指示。

　　刘和平副局长指出，根据建军局长的指示，今天质量管理处已经把权力下放的事项和工作要求进行了明确，希望市、区两级旅游管理部门搞好衔接工作，进一步加强沟通，各司其责，共同努力，推动无锡旅游服务质量再提升；希望区旅游管理部门要抓好《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》等法律法规、行业标准的学习，掌握工作标准、程序、方法和要求，做到依法管理，确保指导、检查工作有的放矢。他强调，《救援预案》对旅游公共突发事件的处置原则、各级职责及响应和处置方法等都讲的很清楚，大家要很好的去理解。现在国际国内形势很复杂，随时都有可能发生各类事件，旅游工作也不例外。这些预案处置内容学好了、掌握了，遇事就不会慌、不会乱，当然，要真正处置好各类事件，还要看我们个人的智慧，但这些是基础。关于《考核管理办法》，制订的目的很明确，就是要通过奖励，鼓励旅行社把市场做大，把国内外的游客引入无锡，加快无锡旅游城的建设，促进旅游产业的发展。作为区旅游管理部门要将政策向单位领导汇报好，争取领导的支持；与区财政部门搞好沟通，把奖励政策落实到位；根据考核办法的规定，做好审核工作，防止虚报、漏报。关于《安全事项管理》，各单位要将通知精神传达到辖区内的旅游星级（涉外）饭店，同时要加强检查督促，告知现有饭店和在建酒店，接待外宾必须具备的条件和办理旅游星级（涉外）饭店的要求及方法，把政策事先给他们讲清楚，防止出现问题和建好后再改建。他最后希望，这次会议尽管时间不长，但内容很丰富，大家回去后要好好的理一理，确保各项工作落到实处。希望市区两级联动，共同把无锡旅游服务质量提升工作做好，为无锡旅游又好又快发展再作贡献。

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