我对建设世界旅游精品的建议

          张家界有世界级的旅游资源——世界自然遗产和世界地质公园，我们现在需要建设的是世界级的城市环境和旅游项目，需要服务世界各地游客的人才，张家界要成为世界旅游精品城市，我个人建议要做好三个方面的建设。

          我们要建设一座具有土家特色的森林新城。张家界是全国第一个国家森林公园，而且每年举办“国际森林保护节”，因此应当把市区的绿化、园林化水平提高再提高，栽植各种名贵树木，两岸防洪堤绿化带和山上也要植树，巧用澧水河，让市区成为有苏杭式园林的大森林博物馆，街道绿树成荫，四季鲜花盛开。越是民族的越是世界的。张家界是以土家族居多的地区，拥有古老而又有丰富的土家文化，因此，市区的布局、街道、建筑、商品、餐饮、服饰等，应具有鲜明的土家风格，甚至其建筑造型可仿天门山、金鞭岩、御笔峰等景观，神奇独特，要与悉尼歌剧院，北京“鸟巢”体育馆等媲美，并在市内建设具有苗族、白族等民族特色的其他少数民族街区。这可成为新的独特人文旅游资源，与张家界的神奇自然旅游资源相得益彰。

          我们要建设一批世界级的土家宾馆和农家庄园。要开发欧、美、俄市场，开发国内外休闲度假游，就应提高住宿餐饮的服务质量，建筑一批五星级的土家宾馆和农家庄园（家庭宾馆）。宾馆要装修成皇宫式，干净、卫生、明亮、舒适，一套客房里还应有电脑、数字电视、有冷热自来水，有电气化的炊具、餐具、烤箱、冰箱、煮咖啡壶，卫生间应有四种卫生用纸，洗手液，外宾房间里面还应放有英文《圣经》，让西方客人有宾至如归的感觉。

          目前世界上流行的旅游形式如村舍式住宿旅游、乡村旅游、疗养旅游、农业旅游、少数民族风情旅游等，都需要建设一批农家庄园，让旅游者体验农家欢乐、民族风情。这些农家庄园要按五星级的标准建设，与之相应的要培养大批世界级的精通外语的高级服务人员，也可尝试招聘一些懂汉语的外籍宾馆服务员。

          我们要建设一支多语种的翻译队伍。在开发国外客源市场的同时，要提高导游人员的多种外语水平，不懂外语的不能评为高级或者特级导游，特级导游人员必须精通一种外语，初步会用第二种外语。以市旅游局牵头，各大旅行社联合，聘请外语大学的教授或邀请张籍外语教授在旅游淡季开设外语培训班，教导游人员学英语、西班牙语、法语、俄语、阿拉伯语（这五种语言加上汉语为联合国通用语言），以及韩语、日语、德语、意大利语、希腊语、芬兰语等其他多种外语，每个导游选学一门或二门外语，并进行外语水平考试，发证。吉首大学的外语学院应尽快扩大语种，为张家界早日培养多语种的导游和翻译人员。

          建立包括大、中学校外语教师在内的外语人才库。在这方面，旅游局应当鼓励学生、干部、市民，特别是懂外语的人做旅游志愿者，并建立志愿者资料库，发给临时导游证和志愿者卡，参与各种旅游业活动，如“国际森林保护节”，“旅游商品展销会”，“国际乡村音乐周”等。

             （作者系张家界一中退休教师）

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