暗访合肥8家旅行社 老人远游加价达千元

  最近，67岁的合肥市民王老先生拨打热线表示，他想和老伴报名参加“十一”去云南的旅行团，可是旅行社却说，老人要去玩，每人必须加价900元。费用一下贵了那么多，老两口的出行计划就此泡汤。王老心里有点委屈：难道老年人出游就要受到歧视吗？

　　购物团：老人消费能力不行

　　昨天，记者以为家里的老人报团去云南旅游的名义走访了位于合肥金寨路上的8家大小不等的旅行社，得到的结论竟然如出一辙：老年人出行要加价，报价在2050元至3200元不等的行程中，加价的金额与同团的年轻人相比，每人最高可达1000元。不过，加价的线路都是海南、云南、香港等远途行程。

　　中国金桥旅行社的接待人员向记者介绍说，有10月4号去云南的专线，六日购物团的报价在2200元左右。但当记者表明是家中两位60多岁的老人出行时，工作人员面露难色，表示要加价。随后这位工作人员联系了云南当地的旅行社，得到的报价是3200元。“我们也想多发展客户让你们进团，而且这个加价的钱又不是我们得，是云南那边旅行团的规定。”对于加价的原因，对方表示：“当地旅行团认为老年人消费能力不行。”

　　纯玩团：老人要收照顾费用

　　在中国旅行社，记者选择了一个去云南的纯玩团，10月4号的报价是3100元，但老人就需要加价，大概在每人200元左右。既然是纯玩团，本身基价就比较高，不存在消费能力的衡量，为什么还要加价呢？一位工作人员告诉记者，因为老年人比较麻烦，需要照顾，所以当地的地陪导游需要收取照顾费用。至于如何照顾，他解释说，比如上车时老年人慢了会等待一下，在飞机上老年人不舒服也会关注一下等等。

　　中青旅和国联旅行社的工作人员也表示，“十一”的云南游线路不带单独出行的老年人，如果非要去，要加400元或620元左右。

　　究竟多大年龄需要收费，旅行社有自己的规定。安徽祥云旅行社的工作人员说，54岁不用加价，55岁的要加200元，达到60岁要加300元，并表示这是地陪团的规定，他们只管操作。

　　旅行社：加价是当地潜规则

　　国联旅行社的张经理告诉记者，不要说现在给老年人加价，就算是去游香港的23岁以下的年轻人，部分旅行社也会给他们加价，理由是他们会用网络自查路线，回避了很多导游带去的消费场所，旅行社会亏本。张经理说：“就是你自己买机票飞到当地再报团，当地旅行社还是会根据年龄收取加价的，所以加价跟我们这边旅行社没有关系。”如果不收加价会怎样？几家旅行社都表示，如果当地旅行社根据身份证查到合肥旅行社瞒报出游人年龄，旅行社就要自己贴钱。

　　老年人就不能享受正常价格出游吗？一名旅行社工作人员给记者的建议是，如果有跟老年人数量相当甚至更多的年轻人带老年人一同出行，才有可能为老年人免去加价。

　　旅游局：是违规但很难监管

　　昨天下午，记者向合肥市旅游局投诉热线2619228反映了这一现象。值班工作人员告诉记者，合肥当地的旅行社收取任何形式的加价费用都是不允许的，是违规行为。合肥的旅行社一般不敢收取加价费用，这笔费用应该是对方旅行社获利的，所以合肥旅游局无法监管。

　　该工作人员还称，向老年人收取加价在国内的旅游市场是非常普遍的现象，如果老人缴纳了加价，但旅行社并没有在旅行合同上写明这笔加价的作用，比如路途上特殊照顾或者其他用途，那么在出游结束后老人可以到旅游局投诉，旅游局会帮助老人退还这笔费用。“但是这么做可能会导致更多的旅行社不再接收老年游客，那么老年人的出游将会变得更加困难。”
 
 
 

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