航班延误投诉量同比上升79.9%

昨天，中消协公布上半年投诉十大热点，显示上半年航空运输服务投诉量同比上升79.9%，位居投诉增幅第二位。

今年以来，航班延误问题困扰了不少消费者，而一些航班延误理由告知不充分，航空公司跟进服务的主动性差，消费者一度反映强烈。据中消协统计，2010年上半年，全国各级消协组织共受理航空运输服务投诉案件349件。相比之下，2008年上半年为121件，2009年上半年为194件，投诉量连年大幅增加。排在上半年投诉十大热点首位的是农用生产技术服务投诉量，同比上升118.5%，居投诉增幅首位。