新华网乌鲁木齐8月23日专电(记者王菲)8月的天山南北旅游呈现出“井喷”之势,针对今年游客投诉情况,近期新疆开始对旅游企业的服务情况进行抽样调查。其中,私自涨价毁约行为将受到严格处理。
据自治区旅游局透露,在旅游旺季,新疆旅游管理部门将对全区旅游企业进行抽样调查,重点检查景区、旅行社、酒店、旅游租车公司是否严格履行合同,是否有擅自涨价等违规行为。
截至目前,新疆旅游接待已超2007年历史最高水平。不过,在自治区旅游局旅游执法总队今年接到的千余个旅游投诉电话中,反映导游、旅行社和旅游客运问题的占了前三位。其中,游客投诉最多的是导游擅自增减项目、增加购物次数等。
自治区旅游局表示,对新疆旅游企业的服务情况进行抽样调查,目的是保障旺季旅游市场服务质量。