珠海11家旅行社承诺自律经营

  (珠海特区报 记者陈素璧 实习生王丽娜)“南京游客在珠海遭女导游辱骂”事件曝光后，引起了珠海旅游行业的振动。7月28日，珠海11家经营港澳游业务的旅行社在市文体旅游局的指导下，召开诚信港澳游工作会议，并签订倡议书，承诺诚信自律经营。


　　7月26日，珠海市旅游质监所就“南京游客在珠海遭女导游辱骂”进行了深入调查，查明骂人的女“导游”并非珠海本地旅行社导游，而南京游客所在的旅游团在珠海的地接社也并非珠海的旅行社 (见7月27日本报报道)。珠海市旅游质监所有关负责人称，女“导游”和地接社负责人赶赴珠海接受调查，并诚恳承认错误，南京游客参加的港澳游组团社南京中旅也派专项工作组向南京游客当面道歉，南京游客已接受。7月28日，众多媒体就“南京游客在珠海遭女导游辱骂”进行了追踪报道，但就南京游客是否已接受道歉说法不一。有媒体称南京游客因不满旅行社道歉没有诚意而不接受道歉。

　　就此，记者昨天联系珠海市旅游质监所负责人。该所所长陈鸿海表示，7月26日南京中旅方面负责人在电话中亲口告诉陈鸿海，南京游客已接受了道歉，而有媒体报道称南京游客自称他没有接受。但陈鸿海称自己没有看过媒体报道中所说的 “道歉视频”，故对旅行社道歉是否有诚意不予置评。陈鸿海同时强调，已查明骂人的女“导游”不是珠海的导游，是深圳方面的地接旅行社聘用的“导游”，其是一个无证从业“导游”。事后，该旅行社表示开除该名女 “导游”并不再录用。

　　7月28日，在珠海市文体旅游局指导下，珠海市旅游社行业协会召开了珠海市旅行社诚信港澳游工作会议。市旅游协会秘书长柯明认为，过低的价格是发生这类问题的隐患。“羊毛出在羊身上”，而旅行团的购物行程主要是旅行社为了补贴旅费而安排的。柯明说，目前珠海市旅行社经营的港澳游价格在1200元左右，但南京的游客所参团的价格只比珠海价格高出400元，也就是说，这个“差额”就是旅客往返机票的费用，这根本做不到。他认为，内地港澳游的报名价格应为2000元上下。低于此价格的，消费者就应该“打问号”了。柯明说，南京游客参加的这种打着低团费吸引游客的旅行团问题多多，建议广大游客在报名时选择品质团，不要光看低价。柯明还强调，珠海的十几家港澳游旅行社所组织的港澳游旅行团，都是没有安排购物行程的品质团，诚信经营。

　　昨天的会议上，珠海市旅游社行业协会在会上向全市经营港澳游的旅行社发出了倡议，要求坚持诚信为本、恪守服务承诺、依法正规经营、加强行业自律。

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