云南曲靖33名游客到扬州旅游,两省旅行社期间发生经济纠纷,司机竟悄悄开走大巴,把游客放在车上的行李拉走,将本来应该住宿南京的游客丢在扬州……游客随后赶紧打电话报警,在扬州念四桥警方多方协调下,司机才将游客行李送回,但游客的食宿等却无人问津。最后,在游客的强烈要求下,云南旅行社才安排了游客的行程及返程事宜。前天,记者对发生在扬州的这起旅行社甩团事件进行了调查。
起 因
大巴司机“拖走”游客行李
“我们是来扬州旅游的游客,行李却被旅行社的司机拉跑了。”7日晚10点左右,扬州念四桥派出所接到外地游客金先生报警,称与自己同行的共33名游客的行李,被接团的旅行社司机开车拉走了,司机始终联系不到,希望警方能帮忙找到司机。念四桥警方立即赶到现场,对事情的来龙去脉进行了调查。
当时,30多名游客站在扬州念四路一饭店门口,他们非常激动,对旅行社司机的做法议论纷纷。金先生告诉民警,自己和其他32人都在云南曲靖一家单位工作,单位组织到上海世博及江苏等地旅游,当时是和云南昆明康辉旅行社签的合同,到南京后由南京康辉旅行社负责旅游接待服务,没想到当天到扬州后,司机趁游客吃饭的空隙,悄悄将大巴开走了。
“听说两家旅行社因为经济问题有了纠纷,可我们钱都交了,车上有我们的行李,这是我们的私人财产,司机这样悄悄消失,电话也不接,是什么行为啊?”金先生的一位同事对民警说,“按照行程安排,我们当晚应该到南京的,现在把我们扔在扬州,算怎么回事啊?”
发 展
要回行李 游客无奈自费暂宿扬州
警方在调查中了解到,这33名游客是8月1日下午乘飞机从昆明出发,当晚到达南京,随行的是昆明康辉旅行社的导游毕祥。2日开始,游客分别到南京、黄山、上海、无锡旅游,7日晚上6点左右到瘦西湖门口。
“我们是7日早晨在无锡吃的早饭,后来驾驶员说车的空调坏了,我们在外面等了3个多小时,下午4点左右才出发从无锡到扬州的。”现场一游客说,“当时瘦西湖已经快关门了,导游让我们进去看看,我们觉得太晚了就没去,本来按照行程,我们当晚应该是在南京的,因为车的原因耽搁了时间。”
“当时我们意见很大,南京康辉的导游屠云悄悄告诉我们,云南旅行社方面没有将全款打到南京的旅行社,在无锡说车坏了其实是借口。”金先生对民警说,“我们在瘦西湖门口等了一会,决定住在扬州第二天游玩瘦西湖,于是要求司机送我们到附近吃饭。”
金先生说,7点多自己和同事在念四路一家饭店吃饭,发现南京旅行社的导游屠云和司机没来,于是打电话给导游,他们说自己在附近吃面条,但是一直没有过来。吃饭途中,导游屠云过来对游客说,司机开车把行李拉走了,于是就发生了文章开头报警的一幕。
民警当即要求两方导游找到司机,尽快归还游客的行李。当晚,33名游客打的,自费找了家宾馆住宿,直到凌晨1点多钟,司机才将行李拉回来,归还行李后,南京旅行社的导游和司机一起离开了。
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