春秋航空遭投诉 航班取消旅客滞留机场

  航空公司因故取消航班，近200名旅客深夜滞留机场。今晚22:20，来沪旅游的张小姐投诉，原本今晚要乘春秋航班飞回大连，但航空公司突然宣布取消航班，旅客滞留机场两个小时后，航空公司不仅没及时提供食物和水，对旅客的住宿也不太当回事，“老人、孩子们又累又饿，就像是被扔在这里了，实在让人不快!”

　　张小姐21日陪家人来上海旅游，本来订好今天20:05的春秋航空9C8857航班飞大连，但一直等到了起飞时间，航空公司迟迟没有通知登机，“我当时想，航班晚点属正常现象。”没想到的是，到了晚上8点半左右，春秋航空两位工作人员突然通知大家，因为天气原因今晚航班取消，要求同机的近200位旅客办理退票。急着回大连的张小姐询问春秋航空工作人员，明天能否转乘其他航班回大连，工作人员只是含糊地说，“如果明天有空位，可以安排几个人。”

　　张小姐和同机旅客不满航空公司的说辞，一直等在机场希望有个合理的安置，但在滞留浦东机场的两个多小时里，航空公司没给旅游送来一瓶水、一份食物，现场不少旅客情绪激动。更让她不能接受的是，航空公司称只能安排8位旅客住宿，其他旅客则要等航空公司协调找酒店，而且住宿费用要旅客自己负担。

　　“就这样搁在这里，没着没落的，让我们怎么办啊?”张小姐无奈地说，东航当晚飞大连的航班取消后，航空公司立即安排旅客住宿，而本来起飞时间更早的春秋航空，则一直没安顿好大家的住宿，“时间已经到了深夜，机场地铁也已停运，现场很多老人和孩子，总不能让我们在机场打地铺吧?”张小姐带着哭腔在电话里说。

　　记者22：30联系春秋航空媒体公关负责人，对方向记者解释，由于大连机场起大雾，当晚航班被迫取消，航空公司已安排两辆大巴到机场，负责把滞留旅客送到酒店，上海本地旅客也可选择回家休息，所有住宿费用由春秋航空承担。这位负责人还表示，春秋航空已与旅客沟通，安排大家乘坐明天7:45头班航班回大连。

　　记者23时联系仍在机场的旅客，张小姐告诉记者，22:50左右航空公司给每位旅客送来了一瓶水、一块面包，并要求旅客清点人数后去酒店休息，但没有告知住在哪家酒店。张小姐表示，由于担心酒店离机场太远，明天赶不及头班航班回家，也怕一时间找不到这么多床位，“大家不想七八人挤一个标间”，失去信任和耐心的旅客们集体商议后决定，今晚就一直守在机场，“我们只想确保明天一早能回家。”

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