退票要损失80%?客户质疑旅行社

  报名旅游因个人原因想退团，旅行社称已定机票要扣除80%的费用，顾客觉得不合理。

　　汉口的柳女士介绍，半月前，她和老公在一元路中国国旅门市部报名旅游，约定7月20日出发。最近因个人原因他们无法成行，想改时间或退团，旅行社却表示机票已定，若退票每人要扣1180元的机票损失费。一人来回的机票是1460元，退票要损失80%，她打电话给航空公司，被告知退票只需承担10%的损失。她怀疑旅行社故意扣钱。

　　旅行社张经理解释，10%的标准只针对个人。经协调，旅行社最终同意全额退还旅费。

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