中央及湖北媒体聚焦湖北旅游

  7月6日—10日，“品质旅游，伴你远行”媒体聚焦湖北旅游服务质量活动在湖北进行。由国家旅游局、湖北省旅游局组织，来自新华社、人民日报、中国国际广播电台、新浪网、中国旅游报及本报等中央、省内共8家媒体对湖北宜昌、十堰、咸宁和武汉4地景区进行了走访，湖北省旅游局局长张达华和旅游服务明星接受了现场采访。


　　据中国国家旅游局监管司负责人段国强表示，今年是“全国旅游质量服务提升年”，国家旅游局将组织产业市场检查周等系列活动，“品质旅游 伴你远行”是系列活动中的一项，主要采取组织知名媒体走进省市，走近景区的方式，对各地在提升服务质量、规范市场秩序、提高从业人员素质等方面新举措进行正面宣传，引导中国旅游行业树立起以质量为中心的思想意识。

　　特色景区重塑湖北经典

　　7月7日，记者一行走访了宜昌三峡大坝和三峡人家景区。其中，风景优美的三峡人家得到大家一致好评。作为巴楚文化的发祥地，三峡人家在风景优美的长江边上再现了巴王文化的生活场景，保留了土家文化的生活习俗，隔山对歌、孤舟垂钓、土家哭嫁等仿真实生活的场景，让游客不仅有眼前一亮的感觉，更多的是对中华少数民族文化的认识和铭记。

　　日前，由张纪中制片的武侠电视剧《倚天屠龙记》在全国热播，观众可在片中找到武当山金顶、南岩、逍遥谷等原景。名气越大，游客越来越多，武当山在加强硬件设施的基础上，增设了“小红帽服务队”等优质系统服务，坚持做到“不让一个游客受委屈”。

　　湖北咸宁是温泉之乡，嘉鱼县山湖温泉是如何在开业不到一年时间便从众多温泉中脱颖而出，武汉丰太集团董事长曹江成认为，产品差异化是关键。在冬季，每个温泉都热气腾腾的时候，山湖温泉推出盐海漂浮、黑泥美肤等特色产品，不仅吸引了众人的眼球，更带给众人全新体验。夏季，温泉便成“冷泉”，晚上去泡，仰望漫天繁星，何尝不是一种新的享受。山湖温泉位于三湖连江风景区，22000亩的白湖为其开展夏日水上运动项目提供了便利，滨湖浴场、水上自行车、激情摩托艇等项目弥补了温泉淡季市场的不足。

　　下一步，山湖温泉将计划开发温泉休闲养生地产和养生公寓，致力于打造湖北温泉旅游的标杆!

　　品质服务细节提升质量

　　倘若吸引游客的是一方美景，那么留住客人的则是优质的服务，甜美的微笑。宜昌半岛酒店在 9年期间用367243张客房管家留言条证明了自己的金牌服务，全国知名导游廖梦星十年如一日坚持“保鲜”服务，以她瘦小的身形为导游事业树立了坚强的榜样。

　　湖北东湖大厦在服务方面同样注重品质化、人性化和细微化的服务，从早茶叫醒到枕头自选，从会议“一站式”服务到司机必须成为“活地图”，最大程度地满足客人的需要。这些温馨的服务吸引了众多回头客，也成为了多数到武汉旅游的游客的必居之地。


作为湖北杰出旅行社的代表，湖北新航线国际旅行社于2000年在黄石创社，十年磨一剑，如今已成长为湖北旅游界的一支生力军，成为湖北省消费者满意单位。2009年，1900名老人报名的赴台湾“银龄之旅”大型活动，为湖北与台湾的旅游市场搭建了一个快捷、舒适的桥梁。这些骄人成绩的取得，新航线董事长谢宏把它归结为“感动服务，赢得掌声”。

　　政策引导湖北旅游大有可为

　　7月10日，在中央媒体座谈会上，湖北省旅游局局长张达华作总结性发言。2009年，在遭遇金融危机的冲击下，湖北全省旅游行业坚定信心、创造性地开展工作，旅游总收入突破千亿元大关，新增就业5.6万人，新增4A级旅游区15家，旅游业呈现一派聚人气、活市场、快发展的繁荣景象。为建设旅游经济强省，省旅游局将推出加大政府投入，加大金融扶持，优化土地资源配置，落实税费价格政策等一系列保障措施。

　　会议最后，国家旅游局监管司负责人段国强和省旅游局局长张达华共同表达了对湖北旅游快速发展的美好祝愿。

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