17名老人遭旅行社“潜规则”

1129元包价到香港旅游，临出发旅行社却要求每人再交160元，否则不发团。众老人怕是陷阱提出退团，却又被旅行社扣钱。近日，武汉东西湖区17名老年游客将该旅游公司投诉到工商部门。

 
吴家山田园小区62岁的万爹爹13日向东西湖区工商分局投诉称，6月5日上午，武汉康顺国际旅游公司在东西湖区老年大学门口宣传称其“1129元香港游”，吸引了许多老年人。经询问，旅游公司工作人员承诺：“此价是包括团费和小费的全包价”，但旅行社要求有意向者当场交费。

　　
几位老人商量后认为很划算，于是17人当场交了全款，该公司在出具的收据上注明“团费及小费”字样。双方口头约定6月10日出发，到时再签订正式合同，并开具正式发票。

　　
至出发当日，17名老人整装待发时，该公司一张姓负责人却要求每人补交160元导游费，否则不能发团，万爹爹一行人当即拒绝。双方僵持不下，17名老人要求退款。旅行社却称，火车票和香港的酒店已订，退款的事要等回去商量后再定。当日，旅行团未成行。

　　
次日，17名老人再次找旅行社协商，对方又称退款每人要扣除订票和酒店预订费200元。无奈之下，17人只能接受，当他们领回退款时却发现，该公司扣除的钱未开发票，而是手写的17张扣款便条。

　　
消协工作人员经调查，投诉情况属实。康顺国际旅游公司负责人艾明称，1129元的低价游香港只够路费，更不谈公司赚钱了。因旅游市场竞争激烈，旅行社只好用低价吸引游客，旅游过程中再加点钱。至于为何扣款不开发票，艾某解释称“发票用完了”。

　　
东西湖区消协认为，旅游公司的收费票据上注明1129元包括团费及小费，以低报价吸引游客再列名目加收小费的行为涉嫌欺诈。经调解，艾明代表公司向17名老年游客赔礼道歉，并当场退还每人200元。

　　
东西湖区工商分局提醒市民，外出旅游时一定要与旅游公司签定正式合同且看清楚合同条款，当权益被侵害时要及时向工商或旅游管理部门投诉。

来源：武汉晨报