“零负团费”:旅游不可承受之重

让人心跳的低价

司马迁说，天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。可清远旅游界却似乎满场都是“活雷锋”。

翻开报纸，打开电视，低至冰点的特价旅游线路时刻刺激着人们的出行欲望:金溪瀑布探险5元/人；金鸡岩祈福一天10元/人；香港游一天49元/人……

以49元的香港游为例，从清远到香港的单趟大巴都不低于100元，如果选择自由出行的话，费用不会低于三四百，可现在跟团出游只要49元。看似明显赔本的买卖，旅行社到底图什么呢?

世上没有免费的午餐。

目前盛行于清远的所谓“零团费”和“负团费”，其实是旅行社为了吸引游客而打出的招牌，旅游费用低于成本进行运作。但很明显，以追求利润为目标的旅行社不会傻到“掏自己的钱给顾客旅游”。

猫腻到底在哪呢?

一位自称参加过“299元海南六天团”的吴先生告诉记者，跟团的六天里，除去路上的两天，剩下的时间基本都是在各个购物点度过的。“有几次，都看到椰林和大海了，结果又转到另一个购物点。”

谜底就在购物点上。由于恶性竞争激烈，旅行社便以低价吸引客户，以购物回扣或逼游客参加一些自费项目的方式来冲抵团费。于是旅游团变成了购物团，失去了旅游原本放松身心、开拓眼界的意义。

一位业内人士向记者报料说，一般购物景点都会以每个游客3—8元的标准补贴旅行社，如果有购物消费，旅行社还可以分得一成，一天逛三个购物点，旅行社在每位游客身上至少可以赚回20元，因而在利益驱动下，旅游团变成购物团也就不足为奇了。

没有赢家的博弈

经验告诉我们，既让马儿跑得欢，又要马儿少吃草的状况是不能维持长久的。一味压缩旅行社利润空间的行业现状，也只能倒逼旅行社想些歪门邪道。在这场“零团费”、“负团费”的博弈中，利益主体的三方没有一个赢家。

首先是游客。出游的初衷本来是为放松身心的，可过滥的购物、过低的餐标、过多的自费项目，不光扰乱了心境，而且还经常为买到假货而陷入纠纷。有业内专家提醒游客，如果见到明显有违常理的报价，一定要多长个心眼，否则花了钱，还会给自己惹一肚子的不愉快。

其次是旅行社。俗话说:“出来混，迟早要还的。”当一次次的以低价做噱头伤害忽悠游客心灵的时候，换来的是整个行业的信任危机。去年，曾有旅行社推出了“游清远送清远鸡”的线路，结果送出的清远鸡却是一只拳头大的小鸡仔，很多游客非常愤怒，感觉被愚弄了，同时清远鸡的品牌无形中伤害也很大。

最后是购物点。由于游客对购物的免疫力越来越高，对此类购物点的信任度很低，消费能力也不强。但高峰时期每天数以千记的游客，按每人五元的标准给旅行社补贴，每天就需要上万元成本。曾有广州花都的云峰珠宝城给出过每人12元的“返头”，结果运营不下去只能关门了事。

（记者 赵强）



来源：南方日报