保安清晨打开裸睡女客房门 酒店称例行安全检查

    5月11日中午11点半左右，王小姐从上海乘车来到南京办事，入住位于管家桥的金一村连锁酒店的605房间，房费为128元/天。

    5月12日清早，因为头一天晚上睡得很迟，王小姐还在睡梦中。迷迷糊糊中，她突然听见几声敲门声，因为实在是太困了，王小姐并没有在意。可随后，王小姐听到门锁被打开的声音。

    王小姐一阵哆嗦。她表示，自己只身一人出差来到南京，下一站还要去徐州，没有同伴，所以，此时开她房门的一定是陌生人。另外，王小姐表示，她一直有裸睡的习惯，这时有一个陌生人闯进来，情况十分危险。

    当听到开门声后，王小姐连忙大声喊道：“谁啊？要干什么？”问过之后，她听见房间里有个男子在回答她的话。可由于该男子口音很重，她并没听清说了什么。紧接着，王小姐又听见门被重新关上了。

    这时，王小姐知道这名男子已经离开了她的房间，之后，她听到该男子对着走廊大声嚷了一句：“房间里有人。”这下王小姐彻底被吓醒了，心一阵怦怦乱跳，她拿出手机看了一下时间，此时是清晨6:32。

    平静了一会儿之后，王小姐思忖道：“能够如此顺利地打开房门的，应该是该酒店的工作人员，可是酒店的工作人员为什么要大清早来她的房间呢？”此时虽然王小姐仍然感觉很疲劳，可是却再也睡不着了，她决定在退房时跟酒店工作人员交涉一下此事。

    与酒店交涉未果后报警

    9点左右，王小姐来到大堂向前台工作人员询问此事。工作人员解释说，那是酒店保安在进行安保安检。听到这样的说法，王小姐更加气愤了。她当即表示，做安保安检她可以理解，但不能在没有经过住客同意的情况下，就擅自打开房门。

    可是工作人员的解释令王小姐更加气愤。“保安事先敲过她的门，在房里没人答应的情况下才用卡打开了门锁。”在跟酒店方交涉无果的情况下，王小姐气愤地拨打了本报84686500投诉热线。在投诉电话中，她语气急促地告诉记者：“你们要赶快来啊，我已经拨打了110，而且我马上就要赶火车去徐州了。”

    接到投诉后，记者立刻赶往该酒店。在酒店大厅内，记者见到了王小姐，记者看到她已经收拾好物品，拖着行李箱站在大堂里了。

    王小姐强调说，自己明明在听见三声敲门之后，门锁立刻就被打开了。而且酒店工作人员告诉她说，工作人员在确定房间内毫无回应后才开门的。对这样的说法，王小姐否认了。“如果该保安确实想要确认房中有没有人，应该给她回应的时间。而且，清晨6点半，大多数客人都还在睡觉。另外，酒店完全可以通过电话拨打她的房间号来确认该房间内是否有住客。再说，酒店都实行了房间登记制度，为什么此时的登记制度却毫无用处了？！保安的这种行为实在是太鲁莽了。”

    王小姐告诉记者，从2005年起，她就是这家酒店的VIP会员了。只要来南京办事她就会住在金一村酒店，可是现在出了这样的事情，她今后再也不会选择这家酒店了。

     “保护住客安全才这么做”

    采访结束后，王小姐匆匆赶去火车站了。随后，记者立刻找到了金一村连锁酒店的相关负责人高小姐。她表示，当天早上酒店安排了工作人员对王小姐所住房间的楼上客房进行维修，因为担心水管漏水渗到楼下房间，所以安排一名保安到605房间查看情况。关于保安私开房门的做法，负责人高小姐也承认，这种行为确实欠妥。按照规定，保安要进入客房应该通过前台确认。但是，因为王小姐的房门上了保险扣，该保安虽然打开了门锁，却没有进入房间。

    但当记者将高小姐的说法告诉住客王小姐时，她肯定地表示，自己确实听见了房门被打开的声音，并且确定那名保安在离她不远的地方和她说过话，因此保安肯定是走进房间的。

    之后，当记者将本报反馈单发给金一村酒店时，他们给本报回传的反馈单上写着：2010年5月12日早晨6：30左右，酒店保安人员在例行安全检查时发现异常情况，酒店为了保证客人的财产安全，按照酒店正常程序敲门查看情况，就此事客人不能理解并报了警，酒店是出于对客人的安全考虑，并没有过错。

    清晨6点半，酒店男保安打开单身女住客的房门，有裸睡习惯的女住客怒向酒店方讨说法。这时，她却被告知，那是保安在进行安保安检。酒店认为，为保护住客财产安全才这么做的。女住客却表示，酒店这种行为是大大侵犯了住客的权益，反而让住客更不安全。

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