让自己的旅行和想象中一样愉快

  1月，参加康辉组织的港澳专列在珠海、香港等地买的珠宝首饰、数码产品，因为有部分假货和质低价高产品。经过旅游部门、旅行社和消费者的多次协商，目前退款金额已达300多万元。

用人造水晶冒充天然水晶，把红色玻璃标上红宝石价格卖给游客，此类事件层出不穷，尤以泰国和海南、香港等零负团费高发区域居多。旅游本是让人开心、美好的事，但是购物投诉却成为附在旅游业上一颗毒瘤，腐蚀着旅游市场的肌体，为阳光产业蒙上一层阴影。

旅游业的业内人士都知道，安排购物点购物、加收自费项目、导游兜售纪念品等，是目前低价团的“副产品”，旅行社必须用这些费用来弥补团费的不足，并产生经济效益。


2009年5月1日新《旅行社条例》实施，当中明令禁止“零负团费”，合同外增加旅游和购物等行为，对违规行为最高将罚款50万元。但是为什么购物投诉问题还是不断出现呢？旅行社自有苦衷。他们认为这是目前市场情况造成的：一方面消费者有贪便宜的心理，把价格低作为选择旅行社的第一标准，这客观上导致了旅行社之间不正常的价格战；另一方面消费者又认为旅行社在低价格前提下安排的购物点商品价高质劣，多仿冒伪劣产品，对此旅行社应负全责。“一分钱一分货”，低价的结果必然是低质，而高品质的前提又是相对较高的价格。到底该怎么样来协调价格与品质这两方面的利益关系，使之平衡呢？这可是目前全国乃至全球旅游业界的大难题。要想解决这个难题，需要政府部门、旅游企业和消费者的共同努力，才能真正做到旅游产品质价相符，旅游市场诚信有序，广大市民理性出游。

上一页  [1] [2] 

原创文章让自己的旅行和想象中一样愉快如转载，请注明：转载自旅游资讯网 原文地址：http://www.tripzx.com/Article/5682.htm