国家旅游局调查显示，游客对旅游交通最不满意

    中国国家旅游局十五日公布的二00九年第三季度全国游客满意度调查显示，入境游客对旅游交通最不满意。

    一些游客表示，旅游交通极不便利；景点也因为自驾游车辆过多而遭遇停车难；公共交通设施的人性化设计有待提高。

    中国旅游研究院副院长戴斌说，散客化趋势下旅游交通成为制约旅游目的地有效供给的重要原因，六成八的游客满意度受此影响。本季度的网络评价指数显示，交通服务的满意度最低，仅为三十点一五。

    此外，游客对旅游信息服务滞后、旅游解说系统不完善、投诉处理不及时等也表示不满。有一成三的游客认为旅游信息咨询服务不完善影响其满意度，一成二的游客认为解说和标识系统不完善影响其满意度，一成的游客认为游客投诉处理和反馈不及时影响满意度。

    调查还显示，景区拥挤和排队时间过长、门票价格较贵、服务质量低等，一定程度上影响游客满意度。有近二成的游客认为门票价格昂贵，性价比不高。

    国家旅游局委托中国旅游研究院在中国五十个样本城市开展的第三季度调查结果显示，全国游客满意度综合指数较上季度略有提高，为七十九点零七(满分为一百)，总体上处于较满意水平。

(记者 周音)