英国民调揭示度假时人们的最大抱怨

  消费杂志《Which? Holiday》开展的民意调查发现，人们抱怨最多的是往返于自己家和目的地之间的交通，接下来的是从家中到机场、港口、火车站或汽车站麻烦。　　在5003位受访者当中，超过半数（53%）的人对他们的度假体验的任何一方面都不感到失望。　　在英国度假的受访者当中，满意度有所上升，有60%的人认为没有理由抱怨。　　“但是，仍有2300人有所抱怨，这些人中超过三分之一提到了往返目的地之间的旅途，”Which? Holiday指出。　　其称：“最常见的与网络有关的抱怨是隐性费用或在原价中没有显示的附加费问题，接下来是在线预订费时过长。”　　对于通过旅游运营商或代理商预订的用户，最普遍的问题包括最终价格比预期中昂贵、条款不清晰以及工作人员不够乐于助人。　　对于乘飞机度假的人而言，最大的担忧是飞机座位不舒适，以及航班延误或取消。　　研究还强调了机场排长队等候、食品店不好以及行李提取延误等问题。　　调查还指出，人们最普遍的抱怨是旅游景区过分拥挤、管理不善或需要排长队。　　另外一项令人恼怒的事，是在度假租车领取车辆时被收取额外费用。（Miracle编译）

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