导游行为受到约束 无故增加旅游项目将受罚

　　3日，记者从烟台旅游质监所获悉，在近日开展的“旅游服务质量游客满意度测评”活动中，烟台市旅游质监所在全市30多个景点抽查了170多名导游，查处违规导游近10人，其中3人因擅自增加旅游项目被扣减导游分值8分。

　　据烟台旅游质监所有关负责人介绍，此次检查发现，导游员的违规情况主要有未佩戴导游证、不打团旗、讲解质量差或不讲解、擅自增加旅游项目并提取一定的返利等情况。

　　为了保障广大游客出游时的权益不受侵犯，旅游质监所提醒游客，在旅游过程中有权要求导游在带团期间出示、佩戴有效证件，包括IC卡导游证(出境游领队证)及所属旅行社的出团委派单。游客有选择消费的权利，若导游员擅自增加行程外的旅游项目，游客有权拒绝。对导游员讲解质量差、不讲解等情况，游客还可以向烟台旅游质监所投诉、举报。

（记者 苗华茂 通讯员 欧娜）