团队餐成投诉重点 旅行社应变推无餐游

　　记者调查

　　昨日，记者走访武汉多家旅行社，发现除团队外（16人以上的集体报名），只要是散客在旅行社报名，不含餐的线路达20多条，在2—3日短线游中占70%以上，如武当山、桐柏山、三峡大坝、张家界等多条旅游热门线路。

　　记者了解到，不含餐的旅游线路去年已开始出现，今年暑期已成为江城短线游的主流。并且在全国各地，不含餐的行程已都风行。

　　武汉大学旅行社总经理陈雪岚坦陈：不含餐也是旅行社的无奈之选。旅游团队餐一直是游客投诉的重灾区，按现标准，正餐为15元，早餐为5—10元，一桌10人就是150元一顿，如果当地的导游和餐厅再吃点回扣，那八菜一汤的质量可想而知，而武汉的旅行社对远在外地的餐饮质量没有控制力。

　　武汉春秋国旅总经理齐心表示，现武汉各家旅行社收到的散客都交给一些专做拼团的旅行社，为了能吸引到更多的游客，砍掉餐饮，报价会很低，一般两日游300多元，三日游400多元。如果加上餐饮，报价就得增加20%—30%。

　　武汉市旅游协会旅行社分会常务副会长薛国捷认为，团队游不含餐给游客带来很多不便。在短途旅游中，餐饮都是速战速决，节省时间去看景，让游客自己去买吃的，不仅浪费时间，游客还多花钱，关键是卫生质量得不到保证。这无形中是将游客推向自助游和自驾游市场。

　　薛国捷建议，业内执行多年15元/餐的餐标应该改革，增加至20—25元/餐，并积极寻找有经济实惠的特色农家餐、风味餐，游客玩好、吃好才会依赖团队游。另外，游客选择旅行社光比价格不行，还得看旅游质量。

　　记者 陈自力