日本游客意大利“挨宰” 游客人人自危

意大利美景之下掩藏黑幕

　　日本游客在意大利罗马吃海鲜大餐遭宰，付了昂贵餐费后，还被迫给了约合人民币1100元的“天价小费”。日本游客一纸投诉搅动了意大利整个旅游业。近日，意大利旅游部长为了挽回旅游业形象，发表了致全世界游客的公开信，先向挨宰的日本游客道歉，还成立专门机构受理外国游客投诉，并监督全国旅游区的服务和价格。

　　如今去意大利旅游和购物的中国人也越来越多，如何避免遭遇类似“天价小费”的不堪经历，记者28日晚连线中国驻意大利使馆的蔡先生，他提供了许多这方面的常识。

　　　　【游客挨宰】

　　700欧元吃了顿“上档次”大餐

　　意大利旅游部长米凯拉·布兰比拉近日开始整顿国内旅游业，要求她的同胞们停止“宰客”行为。起因是一对日本夫妇在罗马最负盛名的餐厅吃了顿海味午餐，花了近700欧元（约人民币6800元，1欧元约合9.7元人民币）。

　　这对日本游客男的35岁，女的26岁。上月，他们到意大利旅游，在罗马市中心纳沃纳广场的一家餐厅吃午餐。报道说，他们点的菜式有龙虾意大利面、蒸鳕鱼，甜点要了冰激凌，还有一瓶红葡萄酒。饭后，账单显示餐费579.5欧元（约人民币5634元），外加小费115.5欧元（约人民币1123元）。这对日本游客很惊讶于这顿大餐如此“上档次”，觉得“挨了宰”，一纸投诉把餐厅告到了警察部门。

　　【部长整改】

　　当地查封百年餐厅罗马卫生部门官员随后对餐厅进行检查，几天后关闭了这家有100多年历史的餐厅。意大利媒体报道说，警察调查后发现，日本游客账单上的价格，与餐馆菜单上的标价完全不相符。

　　向全世界游客道歉罗马市长贾尼·阿莱曼诺敦促治安警察彻查全市所有餐馆，防止类似欺客事件再次发生。本月21日，今年41岁的旅游部长布兰比拉发表“致来自日本及全世界游客的公开信”，宣布旅游部成立专门机构监督意大利全国服务业的价格和服务水平，从即日起，外国游客有任何不满都可以向这个部门投诉。她在信中写道：“在意大利度假将是你永远记得的一段经历，意大利政府坚决保证游客得到最好的待遇。”

　　邀请免费重游罗马

　　布兰比拉对两位日本游客表达了“深深歉意”，邀请他们作为自己的客人重返罗马，意大利旅游部将全程免费招待。

　　尽管布兰比拉一口一个保证，然而外国游客从一下飞机就面临着“挨宰”。这里常出没一些没有执照的出租车，如果游客不清楚状况，打了这样的“黑出租”，从机场到市区的单程车费要花100多欧元（约人民币970元），而罗马市政府的官方定价是40多欧元。日本报纸还列举了游客来到罗马后的种种不幸遭遇：糊涂菜单、糟糕服务、肮脏街道，还有随时随地的扒手，以及不胜其烦的“古罗马士兵”（装扮成古代战士的模样，在景区提供与游客合影服务，但要收费）；另外，在一些著名景点，一支小甜筒冰激凌就卖到6欧元（约人民币58元）。