山东严打“零负团费”旅游 查处违规旅行社12家

       近期，因“零负团费”问题而引发了香港、珠海导游强迫游客购物事件，给旅游市场特别是出境游市场造成了恶劣影响。为进一步规范旅游市场秩序，山东旅游局在全省集中开展了打击“零负团费”专项行动。

　　截至9月20日，各级旅游部门对旅游合同、旅游广告、旅游购物店、旅游自费项目、旅行社业务档案、旅行社门市、导游员以及游客投诉集中的领域进行了重点排查。对违法违规的旅游企业和从业人员，依法进行了处理。全省共检查旅行社600余家，检查导游员1032人次。查处违规旅行社12家，纠正旅行社违规行为13起;查处违规导游员82人次，扣分总计278分，没收假导游证13个。

　　其中，青岛市旅游监察大队严查导游擅自增加自费项目、减少合同项目、强迫或诱骗游客购物等行为，整治向导游和领队收取“人头费”等问题，对14名违法违规导游员进行了IC卡扣分和罚款;烟台市旅游监察大队对全市213家旅行社进行了全面排查，对16家出境社进行了重点检查，查处1家违规旅行社，对有违规行为的29名导游员做了处理;德州市旅游质监所会同公安、消防、安监、工商等各部门以及各县市区旅游局对旅行社、旅游景区、第四届太阳城大会接待场所等重点单位进行了集中整顿和突击检查。共检查旅行社56家，旅游景区28家，星级饭店和社会旅馆20家，导游100余人次，下达整改通知书40余份。聊城、日照等市旅游部门也开展了各种形式的“ 零负团费” 整治专项行动。