2010年苏州市“五一”假日旅游情况综述

  时尚基地；科文中心、摩天轮、国际展览中心等炫烂的灯光，更为夜晚的园区增添了几分妩媚，吸引了大量游客的参观游览；环城河内彩船展览吸引了大量游客拍照留念，世博主题船、新加坡号、台湾号等彩船更是得到游客称赞；山塘街夜游更是火爆，游船、园林、评弹、碧螺春茶等让游客深入体会到苏州的精致生活，让人如痴如醉；酒吧街区则成为年轻人狂欢的天堂，酒吧内外人头涌动，夜里12点仍是灯红酒绿，着实让游客体会到了苏州夜生活的丰富多彩。

　　四、世博效应开始显现，品牌特色住宿紧俏

　　继北京奥运后，上海世博会的隆重开幕再次吸引了全世界的眼球，全世界人民看到了我国未来发展的美好前景。据预测，世博会期间将有7000万世博游客，其中70％以上的游客会选择到周边城市旅游，而苏州丰富的旅游资源和优越的地理位置将成为世博游客的首选旅游目的地。5月1日，作为“世博园外园”的苏州，苏州迎来了第一批来自世博的重要客人——亚美尼亚总统谢尔日·萨尔基相总统，经过短暂的考察，总统先生发出了“我感觉来到了一个未来的城市，上海世博会的‘城市，让生活更美好’主题，在苏州已经实现”的高度赞扬。据了解，众多境内外游客为避免“五一”期间上海世博游的高峰期，纷纷选择苏州地区作为世博游的一个跳板，先在苏州游玩几天，同时掌握上海世博旅游动态，为自己世博游做好充分准备。苏州已成为世博游客的“必经地”、“休憩地”、“逗留地”。同时不少上海市民为避免世博游客“围城”上海，也纷纷来苏度假过节，繁荣了我市的旅游市场。经市场初步调查，今年“五一”假日，世博游客约占总接待量的十分之一。

　　今年“五一”假日，苏州自驾自助游发展迅猛，市场份额持续提高，旅游景区周边停车场外地私家车占比约占八成以上。从酒店接待来看，各大酒店团队接待量下降明显，散客接待大幅增长，部分酒店在假日前夕就被预定爆满，携程、e龙、同程等网络预定的市场份额持续提高，酒店内部停车位更是一位难求。据统计，全市旅游住宿设施客房出租率达 65%，高于1季度平均客房出租率20多个百分点，旅游高峰特点明显，经济型品牌连锁酒店客房销售成绩喜人，如家快捷、汉庭酒店、锦江之星、莫泰168、书香门第等入住率均保持在90%以上，平江路上的平江客栈、明德青年旅舍、筑园等特色旅馆也是一房难求。

　　五、假日旅游井然有序，综合执法成效显著

　　为做好今年“五一”假日旅游及上海世博会的接待工作，全市各相关部门和旅游景区做了大量的准备工作，以保证旅游市场秩序井然。

　　节日期间，苏州市旅游部门干部职工坚守值班岗位，进一步巩固和完善了假日旅游质监网络，旅游投诉电话24小时开通服务，累计受理来电32件次。其中涉及有效投诉11件（旅行社责任3件、景区责任7件、社会饭店1件）；未接到重大旅游投诉和安全事故的报告。在公安、交通、城管、园林等旅委成员单位的大力支持和有关旅游经营单位的协同努力下，所有来电诉求均在第一时间圆满解决；公安交警部门干警放弃假日与家人团聚的机会，奋战在各自的工作岗位，指挥疏导过往车辆，确保假日交通的畅通；交通部门在各高架道路及地面道路的电子显示屏上及时发布市区拥堵路段信息和集聚区停车位空缺信息，有效缓解古城交通压力和停车难问题，对车流进行了合理分流；各大旅游景区点内也加派景区管理人员、保洁人员，为游客提供高品质的游览服务。拙政园景区在景区内新设世博旅游咨询点，为游客解答疑问，增加免费自愿者讲解，增加免费讲解次数，提早开园时间，延长闭园时间等，竭尽全力为游客提供周到细致的服务。正是由于全市各相关部门及旅游企业的细致准备工作，使得假日旅游市场井然有序。

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