机票代理商似乎也意识到了“零佣金”的趋势,开始寻求新的增长点。黄金假日旅游网相关人士表示,降低甚至取消代理费,推行自己公司的直销,是目前国内外航空公司普遍认同的未来发展趋势。从机票代理商自身而言,在这种趋势下也应该加速转型,从产品驱动型向服务驱动型的销售模式转变,以前航空公司给什么产品就销售什么产品,现在则是要根据消费者的需求设计更多的产品。
携程网相关负责人向本报记者透露,他们已经为佣金归零做好了准备和布局。据她介绍,携程网的业务主要分为预订酒店、预订机票、旅游度假、商旅管理四个方面,而这其中,预订机票在携程网整个收入中所占比例达到了40%。“我们一方面呼吁相关主管机构能针对‘零佣金’趋势在法律法规上作一些规定,能够给代理人一些指导性意见以及准备的时间;另一方面,携程网在很早以前就在丰富和完善产品结构,今后会重点经营旅游度假和商旅管理这两方面。”
对于是否会将费用转嫁给消费者这一问题,携程网负责人表示,目前国内在收取服务费方面还没有一个明确的法律法规,因此携程网不会向消费者收取服务费。但她强调,长期来看,由于经营成本的增加,代理人不可能做亏本买卖,因此不排除未来在政策允许的范围内增加一些服务费给消费者。