未来将关注消费者体验,加快会员发展 “网络营销”一词已越来越被酒店业内人士所推崇,互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通更自由、更及时、沟通方式也更加多样化。在金融危机来临时,重视网络营销的酒店品牌发现了机会、抢得了先机。 09年开始,速8中国总部更加重视网络营销并举办了一系列线上营销活动。杨冬云表示,这些活动不仅仅是单纯的推广和促销,更是希望让消费者能够通过这些活动参与到产品的升级、设计中来,真正以消费者为导向,不断优化消费者的住宿体验。由于有宝洁公司这样重视消费者体验和消费者调研的快消行业背景,杨冬云进入酒店业后迅速意识到:虽然经济型酒店行业也非常重视消费者体验,但针对这方面的研究还不够。这其实也是速8酒店的机会所在。速8中国看到了这一点并已经率先行动了起来。 “未来,我们将一如既往地关注消费者体验,这是最重要的,也是最根本的。我们将依据中国消费者的需求不断研发改进我们的产品、服务,让消费者感受到速8酒店‘干净、友好’的人性化体验。” “另外我们会进一步加快我们的会员发展,使更多的消费者成为我们的终身会员。实际上,从去年开始,我们就明显加速了。我们的会员量在1年内增长了4倍多。根据速8加盟商的反馈,09年速8酒店的中央预订量及会员预订率都有明显提高。这是我们的基础,有了这个基础后,我们会进一步发展特许加盟,让更多的单体酒店、投资人加盟到我们这个体系中来。2010年速8酒店的开店数量也将进一步加快,预计签约130到150家。”
对于经济型酒店行业,“泡沫论”、“红海论”不绝于耳,杨冬云则坚信经济型酒店未来依旧是一片蓝海,机会永远掌握在有准备的人手中。“简单用一个数字来说明,目前整个经济型酒店总数也只是三四千家,连锁品牌就更少了,市面上还有很多竞争力不足的单体酒店、低星级酒店,说明这个市场还有巨大的发展机会。有专家预测未来五、六年时间里,经济型酒店会发展到一万五千家,我觉得这是完全可能的。要靠什么来实现它?当然是连锁品牌。而发展连锁品牌最有效、最快捷的方式就是特许加盟,速8酒店有的就是这个有效的模式,所以我是非常看好这个方向的,我们总体会基于现有定位把它做得更好。” 凭借着对经济型酒店、对特许加盟模式看好的坚定信心和对市场营销的有力把握,杨冬云带领着他的团队创造了一个又一个出色业绩。在2010年,速8酒店将有怎样的发展?我们期待着杨冬云为速8酒店画出更精彩的一笔。