海南旅游何时天宫才能做美？

今年“十一”黄金周期间，海南遭遇了多年不遇的暴雨。作为旅游大省，海南的旅游业遭受了前所未有的考验：山体滑坡、道路受淹、交通受阻、海上游乐项目暂停、旅游景点暂停开放……游客的安全遭遇威胁，出行也受到严重影响。

　　持续的大暴雨给海南旅游带来巨大考验，为了保障游客的生命财产安全，海南各市县、部门积极妥善应对强降雨天气引发的各类旅游突发事件，黄金周没有发生一起重大旅游安全事故，因强降雨天气滞留的游客也已安全离岛。

　　暴雨来袭海南应对旅游突发事件

　　自9月30日开始，海南一直被暴雨笼罩，游客安全也遭受到严重威胁。10月2日下午3时左右，连日暴雨导致海南省陵水县吊罗山突发山体滑坡，滑坡土石将约100米道路全部覆盖，125名游客滞留在吊罗山度假村。事发半小时后，陵水县委、县政府、吊罗山林业局启动抢险救援预案，组织临时指挥部，派消防官兵赶赴现场搜救。

　　10月3日，现场指挥部多次派人确认道路清障和进行危险地段地质勘察工作，同时协调联系了南海救助飞行队出动直升机参与抢险救灾。当晚6时，抢险救灾小分队将食品、药品、饮用水、蜡烛等物资送往吊罗山度假村，滞留游客生活得到有效保障。10月4日下午3时，经过近两天的艰苦救援，滞留的125名游客全部被安全转移至吊罗山林业局场部所在地，经过短暂休整、身体检查后，这些游客被分批送至海口、三亚、东方等市县。

　　10月3日下午4时，1名德国游客与三亚潜水培训中心3名从业人员乘快艇到三亚东岛附近海域潜水，由于遭遇暴风雨天气，该快艇在返回途中与酒店失去联系，直到晚上近9时，仍没有找到失踪人员。在海南省和三亚市领导的指挥下，海事等相关部门立即启动应急预案，全力开展搜救工作。经过近14个小时的不懈努力，通过三亚海陆空联动，最终在三亚崖城梅联村角头湾成功将全部失踪人员营救上岸。

　　10月5日17时许，东线高速106公里路段(万宁市境内)由于大水漫过路面，交通双向中断，万宁市政府全力组织旅游交通救助。5日23时至6日2时，在万宁旅游委、交警支队等部门的努力下，成功转移最后一辆旅游大巴车上的30多名游客，并将他们妥善安排到兴隆住宿，给予热情周到服务。

　　为保障游客安全，早在暴雨之初，海南就已启动应急机制。海南景区、酒店内不适宜开展的水上项目等要停止，除气象等部门发布预警外，旅行社要告知游客天气、地质灾害等信息，并做好滞留旅客的疏导、安置工作。黄金周期间，海南经受住了考验，妥善处理了强降雨天气引发的旅游突发事件，确保来琼游客安全。

　　暴雨考验海南旅游

　　为确保游客安全，海南“十一”黄金周期间，全省涉水、登山、攀岩、漂流、缆车等旅游项目陆续关闭，部分旅游景区(点)也全部或部分关闭。

　　针对暴雨对海南旅游市场造成的冲击，海南各旅游企业一方面积极做好暴雨防范工作，另一方面适时推出一日游、乡村游、亲子游、家庭游等适合本地人旅游的方式，根据暴雨造成黄金周旅游出行难的情况调整客源结构，积极做好服务，在一定程度上减少了暴雨带来的损失。

　　为了不让游客扫兴而归，三亚市各大酒店纷纷推出各种休闲文化活动，满足游客的度假生活。如三亚文华东方大酒店组织游客免费参加印度瑜伽、少林功夫等休闲养生活动；三亚银泰度假酒店组织游客进行棋牌休闲比赛、奖品为自助烧烤、休闲下午茶；三亚君澜酒店在大宴会室免费播放电影大片等等。

　　来自贵州的游客范先生说，虽然此次来因为暴雨很多行程都被打乱了，但是住在三亚酒店里还是享受到了较好的待遇，酒店也提供了很多免费服务。同时，不仅体会了在海景房观雨的惬意，还看到大海波涛汹涌的壮观景象，也算不虚此行。

　　此外，“十一”黄金周首日，三亚旅游服务中心大东海、大小洞天、天涯海角、南山四个服务站正式启用，在全省率先建立起旅游公共咨询服务体系，国庆期间，旅游公共咨询服务中心坚持每天早8时至晚10时开门接待游客，值守人员更是在特大暴雨、三亚市内交通基本中断的情况下，连续工作14小时不换班，以饱满的工作热情、多语种的服务为众多来自国内各地以及俄罗斯、瑞士、英国等国的国际游客提供旅游服务，赢得了中外游客的一致赞许。

　　呀诺达热带雨林景区在国庆节长假期间推出了“十月金秋庆华诞，欢乐畅游呀诺达”的主题活动，包括踏瀑戏水拓展、雨林露营等。

　　海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄介绍，“十一”黄金周前，海南省建立起较为完善的旅游服务保障体系，实行属地管理，启动行政问责制。交通部门提前建立应急储备车辆库应对交通压力，海南省公安厅、旅游发展委员会均对旅游市场安全方面加强监管。

　　海南省旅游发展委员会副主任邓小刚表示，海南今年国庆旅游经受了灾害天气和旅游突发事件的考验，假日旅游市场驾驭管理水平有了很大提高。但仍然存在一些问题，如受强降雨影响，全省绝大部分旅游市县市区出现主干道积水、洪涝现象，暴露出城市基础设施和旅游基础设施建设不足。

　　暴雨警示海南旅游需转型升级

　　海南旅游委副主任吴坤雄说，经历过这场暴雨后，海南旅游必须从中吸取经验和教训，要强化假日旅游安全预警和安全防范工作，加强旅游和气象、通信等部门的合作，进一步畅通旅游安全预警和安全防范信息发布渠道，建立旅游综合信息发布平台，有效指导游客出行，完善旅游应急管理体系。

　　此外，海南旅游还需要通过加快大型综合性主题公园建设，进一步提升海南度假旅游的档次和水平，引导游客从单一户外游览向综合度假旅游转变。

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